從根本上講,網絡輿情監測要求達到實時性、全面性和準確性。
實時性:輿情獲得越早,給應對和處置留下的余地就越大,而網絡輿情的發展往往是爆發式的,機會稍縱即逝,一旦錯失最佳時機將追悔莫及;全面性:網絡輿情容易攻其一點,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;準確性:海量信息條件下,如何準確地掌握問題核心,不為紛擾所困,是得出正確判斷的關鍵。
目前輿情監測的現狀存在很多待改進的地方。首先,手工監測存在天然局限性。其次是過度依賴搜索引擎。
因此,要想保證輿情監測的實時性、全面性和準確性,最可靠的辦法就是使用自動化的輿情監測系統,依靠軟件系統來消除人工方式的不足,依靠軟件系統來定點的監測目標站點及整個網絡,跟蹤分析各個輿情主題的發展軌跡,并自動地整理生成日報/周報等報告,將輿情與政府的日常工作業務有機整合在一起。