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采集全球信息，監測世界輿情
在互聯網大數據時代，媒介技術的不斷發展和網絡技術的不斷創新推動了新媒體的快速發展，加速了網絡輿情的繁榮發展。與傳統媒體相比，新媒體影響力更大、凝聚力更強、傳播更便捷，已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上，公眾深度搜索欲望強烈，關注問題廣泛，參與社會事件監督熱情高，信息的正向效應或負向效應容易放大，極易引發成公共熱點事件。而與之相反的是很多企業在網絡輿情工作上監測滯后，品牌口碑、產品市場反饋、消費者行為態度、行業信息、競爭情報等不能及時準確全面掌握，輿情應對能力不足，造成輿情危機處置困難重重，市場決策缺少數據支撐。產生的后果往往是企業形象破壞、品牌價值受損、市場決策失誤等，極易給企業發展帶來重大負面影響。
輿情監測已經成為當前企業推廣中不可忽視的一個環節，千里之堤潰于蟻穴，回想近幾年轟動一時的達芬奇家居事件、西門子冰箱事件到百強家居、左右沙發的公關危 機到近期康師傅事件。我們不難看出，輿情監測的重要性已經不可忽視。
1、對于一些上市公司和大型企業來說，由于其一舉一動都備受社會重視，因此一旦出了問題，往往會引起大范圍的輿論質疑。如何做好負面輿情的防范及處理工作，影響著企業的后續發展。
2、作為現代企業來說，口碑是很重要的，良好的輿情管理能力可以讓自己的企業陷于不好的名聲時起到積極導向作用，穩定企業形象。
3、企業之間競爭愈發強烈，良好的輿情搜集能力可以幫助企業了解行業最新動態，洞察競爭對手的情況。