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采集全球信息，監測世界輿情
當前，我國正處于社會轉型期、改革攻堅期，各種矛盾交錯疊加，處理極為艱難，顧此則會失彼，難以兩全。這些都有可能轉化為社會不穩定因素，稍有遲延、不慎或差錯，群體性事件就會一觸即發。與改革開放初期相比，當前維護穩定形勢呈現出新的特點，這就是：風險因素疊加，涉及情況復雜，矛盾“燃點”降低，表現形式多樣，處置難度增大。小矛盾調處解決不好，就可能釀成大案件;小事件被煽動利用，就可能升級為大事端。及時化解矛盾，預防群體性事件的爆發，是當前各級黨委、政府當務之急，而這沒有一個有效的社會輿情監測是不可能做到的。
社會輿情是一定時期、范圍內，社會公眾群體性的思想、心理、情緒、意見和要求的綜合表現，是社會大眾對社會現實的主觀反映，是社會發展情況的溫度計和晴 雨表。社會輿情一旦產生，就會呈波狀擴散，在同類群體間疊加反復、快速擴 散。在交通便利、信息通暢的當今社會，社會輿情的這一特點更加凸顯。及時準確地把握社會輿情，是將危機防患于未然、化解于無形的前提。 不同的輿情其社會影響力是不同的，因而，妥善處理社會輿情，需先對其進行科學分類。社會輿情，按不同的標準可以劃分為不同的類型。按照肯定還是否定、贊成還是反對、頌揚還是批評等評價傾向，可分為正面輿情和負面輿情。 輿情中各種熱點問題都是現實問題的映射，民眾有了表達意見的平臺，長期以來人們在現實 生活中積聚的對社會不公、腐敗等不滿情緒就可以得到一定程度的宣泄，從而降低不滿度，減少“燃點”。
負面輿情對社會的影響。負面輿情是持否定、反對、批評態度的社會輿情，一旦處理不好，就會呈波狀擴散，迅速積聚放大，最終會導致群體極化現象，從而使公眾在發表看法、進行決策時，往往向某一個極端偏斜，比個人更加冒險或保守，從而背離最佳狀態，使錯誤的判斷 和決定更趨極端。
輿情監測系統的出現就幫我們解決了這個大的困擾，它能夠幫我們節省人力資源，代替人工更加快速、全面、準確的獲取你想要的社會輿情動態，提前預警，作出判斷分析，形成數據報表更加有利于社會輿情的處理。