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采集全球信息，監測世界輿情
面對復雜的輿情環境和海量的旅游輿情信息，單依靠人工實施監測和整體顯然不足，這就需要采用技術手段對全網旅游輿情進行全面監測。通過旅游輿情監測系統來全面地對旅游部門關心的相關信息進行立體監測，及時預警負面、重要、重點信息，實時跟蹤突發事件輿情信息，跟蹤反饋旅游政策宣傳信息，對輿情信息“一網打盡”，以實現為輿情危機處置和工作宣傳投向提供決策參考。
輿情采集 利用輿情監測系統，以旅游部門相關關鍵詞作為信息采集參照，監測范圍覆蓋論壇類、新聞類、博客、SNS、視頻、平面媒體以及旅游類行業媒體等各種媒體平臺輿情信息，根據旅游部門的需求，實時調整相應的輿情監測配置，實現旅游輿情的7*24小時全天候監測。
輿情分析 輿情監測系統的輿情分析功能將對采集到的旅游部門輿情信息進行自動分類、聚類，權重分析，情感判斷，數據統計分析等，在此基礎上，再通過輿情分析人員對這些數據信息的二次加工，從而實現對旅游輿情熱點事件研判、輿情發展趨勢等深入分析。
輿情預警 利用輿情系統的自動預警功能，在輿情預警信息出現的第一時間發出郵件、短信、IM等方式的預警通知，提醒旅游部門及時采取輿情應對措施，在萌芽階段化解矛盾，實現真正意義的輿情監測。
專題追蹤 對于熱點輿情，一方面，利用系統實現輿情事件的持續追蹤，通過趨勢分析圖和傳播路徑分析圖等技術幫助旅游部門了解熱點事件的報道趨勢及來龍去脈；另一方面，輿情分析人員可以根據系統產生的輿情周報向旅游部門領導提供專業的輿情導控方案。