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采集全球信息，監測世界輿情
當前，隨著互聯網媒介的不斷創新和空前繁榮，媒體對于社會管理的輿論監督功能愈加強化。在這一背景下，政府和企業一旦發生突發事件極易招來大批媒體的關注報道，特別是有關負面事件的新聞更容易吸引媒體的關注。而媒體的負面報道如果沒有積極有效的應對，很有可能引發影響范圍深遠的輿情危機，不利于事件的迅速解決。對此，樂思輿情監測中心總結了以下幾點應對意見供參考。
一、轉變傳統思維方式，適應新媒體時期的媒體監督環境
政府和企業作為社會管理者和經濟活動的核心參與者，其行為媒體曝光率之高不言自明，而高曝光率下肯定也受少不了負面報道。另一方面，由于公眾主體意識加強，媒體非常熱衷于發揮自己的輿論監督作用，參與負面事件的報道。因此，新媒體時期，我們要改變傳統無視媒體作用或者粗暴對待媒體監督的思維，習慣媒體的監督熱情，以正面的方式面對媒體，以公開透明的姿態接受媒體采訪，利用媒體向公眾傳達己方觀點和態度，通過溝通達成意見共識。
二、以開放平等的姿態來對待媒體 尋求媒體的支持
在自媒體發達的互聯網信息時代，任何企圖封殺媒體的做法都是錯誤的。在一個突發事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會越炒作；你越拒絕媒體采訪，媒體就越想證明你有不可告人的內幕。因此，當遭遇突發事件時，政府和企業應該開發平等的姿態善待媒體，主動向媒體傳遞正確的信息加以引導，尋求媒體的信任和支持。通過媒體的宣傳，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
三、完善自身新聞媒體傳播及管理機制 強化輿論引導作用
強化新聞發言人制度，遇到突發事件時，確定一個熟悉本單位情況和擁有豐富媒體接待經驗的人來接待記者，統一管理和發布重要信息。另一方面，要建立和完善自身的媒介溝通平臺，如官方網站、官方微博等，通過這些平臺及時發布正確信息，并及時與公眾進行溝通，反饋公眾對事件發展的各種問題和質疑，從而達到輿論引導的作用。
四、拓展維護與媒體的合作關系 構筑一個媒體通道
當前，輿論在社會事務處理中扮演核心作用。做好輿論引導對于政府和企業的工作及發展都極為有利，而作為輿論話語權的把持者媒體，其存在的作用自然不容無視。因此，政府和企業應該要經常與媒體接觸打交道，通過與媒體的良性互動溝通，與他們建立起良好的合作關系。一旦遇到負面報道，可以通過這些合作媒體傳播正面消息，從而引導輿論。同時，和媒體處好了關系，不但可以起到引導負面報道的作用，在平時可以發揮正面宣傳作用。
五、建立健全應急預案 做好媒體報道預警
平時，政府和企業也應該做好媒體報道預警工作。利用與媒體的關系或者利用一下輿情監測系統，對各媒體的新聞報道進行監測預警，及時發現于己相關的負面報道，及時決策處置，盡量壓縮負面報道傳播擴散的空間。同時，對以前的經驗及時總結，建立對應媒體負面新聞報道的應急預案，提升負面報道響應速度，以降低負面影響的程度，爭取盡快將負面報道轉化為有利的報道。
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