一、輿情概括：
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今天上午，北京飛往成都的一架飛機在起飛20分鐘后返航。據機上乘客稱，該航班中一名乘客有疑似暈厥的狀況，機組人員問詢身體狀況，對方一直保持沉默，隨后機組決定返航并通知機上乘客，乘客沒有提出異議。但在飛機降落后，這名乘客堅持不下飛機，地勤人員已經登機對乘客進行診療和勸離。
因事件情況比較特殊，一時引起網友和媒體極大興趣，紛紛關注事件。
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1.輿情構成媒體類型圖
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在“航班因乘客患病返航 落地后“病人”拒下機事件”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據32條，占比37.65%，其次是搜索引擎，數據27條，占比31.76%，排在第三的是微博，數據16條占比18.82%。主流媒體成為此事件的主要傳播和構成媒體，網絡媒體則是網友的重要討論平臺。
2.新聞網站報道排行榜
在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的是新浪微博，數據為14條，是這次事件主要的網友熱議平臺，排在第二第三的是鳳凰網和大眾網，數據分別為4條和3條。除此之外，今日頭條、百度貼吧、東方頭條等都是此次報道的重要的新聞來源網站。
三、輿情熱議
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1.媒體聲音：
航班因乘客患病返航最新消息 乘客拒絕下機抓傷安保——閩南網
北京飛成都航班一乘客自稱“鬼上身”抓傷保安 起飛20分鐘后返航——萬家資訊
乘客患病航班返航是怎么回事？具體什么情況？——比特網
航班因乘客患病返航 落地后“病人”拒下機——鳳凰網
北京飛成都航班起飛后返航 因一名乘客疑似暈厥——揚子晚報網
2.網友聲音：
嚇死人咯，以后可不要碰見這種老太太——狂奔的三輪兒
乘客身體問題返航，航司會對乘客索賠的嗎？——Saphi娛樂八云橙
自以為是的太多，必須嚴重處理這類事件——星輝-金
她的家人在成都去世了，必須趕回去，路上太傷心就昏倒了。不下飛機是因為必須趕回去見見去世的親人。——穩住我們能瘦啊哈哈
贊同，老太太雖說行為不太恰當，但也情有可原，為什么大家還要罵的這么難聽呢！——樂娃媽
四、相關消息
目前機長已經決定清艙，普通旅客已經下機，但患病者仍拒絕下機。據同機旅客透露，由于患病者返航后擾攘多時拒不下機，機上旅客情緒已經開始波動，要求病患者下機。
五、輿情應對建議
企業：
1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）
2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。
3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。
個人：
1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。
2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。
六、輿情分析
據了解，這名乘客及陪同人員一直拒絕返航，在飛機落地后拒絕下機接受治療。有乘客稱，這名旅客拒絕下飛機的原因是家中有人去世必須要去成都。在僵持近1小時后，機長已決定清倉。目前除這名乘客和與該名乘客同行的兩名乘客外全部旅客已經下機。——北青報
如果事件中確是因為家中親人去世，才情緒如此激動倒是情有可原，但行為也是不正確的，影響了正常航班和別人的出行。
無論如何，希望事件能妥善處理，盡快處理，這樣也才能今早回家送親人最后一程，愿逝者一路走好，不要因為這些瑣事而不得安寧。
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