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事件概況：

近日，一段“臺灣導(dǎo)游號召大陸游客抵制康師傅”視頻在社交媒體中熱傳，8月2日經(jīng)媒體報道后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。視頻中，臺灣女導(dǎo)游“信誓旦旦”一再表示，由于康師傅被證實(shí)使用餿水油，臺灣各界已掀起“滅頂運(yùn)動”。這名臺灣女導(dǎo)游還話里帶話地表示，“康師傅在大陸使用的餿水油數(shù)量是臺灣的56倍。這個新聞大陸有報道嗎？沒有，但臺灣知道?！?/p>

這名導(dǎo)游稱，在臺灣各個小店，不管哪個便利店你會發(fā)現(xiàn)你基本找不到康師傅的任何產(chǎn)品，全臺灣因為這個事情非常生氣，全臺灣正在團(tuán)結(jié)進(jìn)行一個滅頂行動，消滅頂新集團(tuán)?！翱祹煾翟谂_灣所生產(chǎn)的餿水油，跟運(yùn)到大陸販?zhǔn)鄣酿t水油，大陸(規(guī)模)是臺灣的56倍。但是頂新集團(tuán)的態(tài)度是什么?康師傅說大陸14億人，我怕你啊，大陸誰不吃我的方便面，誰不喝我的礦泉水，我無所謂啊，大陸就算十億人不理我，四億人支持我，我也發(fā)財了，它根本不在乎臺灣市場。”這個導(dǎo)游這樣說道。

康師傅回應(yīng)：

8月3日，針對網(wǎng)絡(luò)中流傳的“臺灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”的視頻，康師傅官網(wǎng)發(fā)表聲明表示，康師傅在中國內(nèi)地生產(chǎn)與銷售的產(chǎn)品從未涉及臺灣近年來的油品事件，從未進(jìn)口并使用臺灣相關(guān)油品?？祹煾翟谏a(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和各項標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守食品安全底線。針對相關(guān)視頻中的惡意中傷行為，康師傅已于第一時間向相關(guān)媒體平臺進(jìn)行舉報，并已向所在地區(qū)警方報案，提請司法介入調(diào)查。此外，針對個別自媒體社交賬戶持續(xù)煽動及散播謠言的行為，康師傅也表示將按照國家針對“散播網(wǎng)絡(luò)謠言”的法律規(guī)定，嚴(yán)肅追究其法律責(zé)任，堅決維護(hù)企業(yè)品牌名譽(yù)及合法權(quán)益。

輿情傳播：

來自樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，8月2日網(wǎng)上傳出“臺灣導(dǎo)游惡意中傷康師傅”視頻后，在網(wǎng)上瘋狂傳播，并快速成為輿論焦點(diǎn)，引來大批媒體和網(wǎng)友的關(guān)注熱議。截至8月4日16時，該話題新聞報道1340篇，參與媒體超過200家，包括網(wǎng)易、騰訊、鳳凰、人民網(wǎng)、南方網(wǎng)等各大門戶和網(wǎng)媒。微博方面，新浪微博“臺灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”話題一級博文10921條，其中用戶“@草民杜楠02”8月2日21時39分發(fā)布的該話題博文被轉(zhuǎn)發(fā)98116次，評論8994條，獲贊8893次。在轉(zhuǎn)發(fā)用戶中，有@李開復(fù)、@崔永元等多位大V用戶。在微信、論壇、貼吧等其他媒介平臺，該話題多引發(fā)廣泛傳播和議論。目前事件輿情達(dá)到一個高點(diǎn)，而負(fù)面輿論導(dǎo)向?qū)祹煾灯放圃斐傻膫θ栽诔掷m(xù)。

臺導(dǎo)游抵制康師傅

@ Songguo松果：不管你們信不信，反正我信了！

@ czw240：因為在臺灣是拿錢搞不定的。臺灣都敢用，何況。

@ 司機(jī)老老吳：在臺灣用地溝油～在大陸用優(yōu)質(zhì)油～這個說出來你信嗎？

@ 容少爺：天朝怎么可能會有這種新聞，不報到，不代表沒有，支持導(dǎo)游！

@ 喜歡水水的豬：還有些人 誰TM傻到相信這垃圾企業(yè)。

@ 朕吩你為皇后：絕對不吃喝康師傅任何食品飲品…抵制到底。

@ 龍團(tuán)一灰：這個品牌是不好，經(jīng)過對比我?guī)啄昵熬筒贿x這個牌子了。

@ 徘徊身后：為什么要相信企業(yè)的自辨？

@ 葛瑞絲_：那你就要思考為什么群眾相信隨便來一個視頻也不相信一個大企業(yè)？

@ Jerry_TDk：以后死也不買唐師傅集團(tuán)的東西，說到做到，就算沒有餿水油也不買。

@ 可樂shovin：為什么我們都去相信了外媒，沒有相信央視呢？ 在某國，一旦辟謠，我說完了。

@ 啦啦好靚：做錯事然后自己否認(rèn)，還要人民群眾相信你們，我只能呵呵。

@ 名字被取沒了：因為我國媒體都是政府主導(dǎo)輿論導(dǎo)向，人民早就對媒體失去了信任。

@ 單xxx：因為對于我們國家的食品安全問題，永遠(yuǎn)都是風(fēng)口浪尖。

@ 小明大官人：不能說老百姓聽風(fēng)就是雨，國內(nèi)食品企業(yè)就沒有一家讓人放心的。

@ 唐小懶懶懶懶：因為國家的食品安全問題不值得信任，下架吧！ 呵呵可能過陣子又無聲了，但我只希望下一代健康。

@ 文無第一vs武無第二:方便面本來就是有害無益的垃圾食品，居然在垃圾食品里使用餿水油，這不是毒上加毒嗎？

輿情觀察：

當(dāng)前，在一次次食品安全問題的曝光讓公眾對食品安全“零容忍”背景下，公眾對企業(yè)信任感直線下滑，這時候曝出“臺灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”的視頻引發(fā)輿論風(fēng)暴是必然的。因此，雖然康師傅對“臺灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”視頻回應(yīng)，否認(rèn)視頻中導(dǎo)游所說問題，但是從網(wǎng)友的評論來看，更多網(wǎng)友跟愿意像是導(dǎo)游所說，并順帶吐槽康師傅產(chǎn)品質(zhì)量等問題，輿論質(zhì)疑并未化解。這時候，作為事主的康師傅，要想化解已經(jīng)達(dá)到冰點(diǎn)的公眾信任，必須拿出實(shí)在的證據(jù)證明清白，雖然積極的呼應(yīng)態(tài)度值得稱贊，但是口說無憑只會讓回應(yīng)顯得蒼白無力。所以最終是否可以化解這場危機(jī)，還需康師傅用事實(shí)說話。

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