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【摘要】7月4日16時許，浙江臺州溫嶺市大溪鎮佛隴村捷宇鞋廠一房屋發生倒塌，多名員工被埋。消息經媒體和微博爆出后，迅速引爆輿論，51名員工安危牽動輿論神經，而關于事故結果調查也成為輿論聚焦中心，并持續推動該事故輿情發酵。

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一、事故概況

7月4日19時18分，新藍網轉載浙江網絡廣播電視臺新聞報道稱，當日下午16時，溫嶺市大溪鎮一廠房發生坍塌,造成四五十名工人被埋.目前已救出十多名受傷人員。19時41分，騰訊新聞轉載中國新聞網消息稱，7月4日16時許，浙江臺州溫嶺市大溪鎮佛隴村捷宇鞋廠一房屋發生倒塌。據溫嶺政府官方消息稱，截至20時，已從現場救出42人。

7月4日19時59分，新浪微博賬號“@中國網絡資訊臺”發布微博：今天下午16時08分，浙江溫嶺市大溪鎮佛隴村杰宇鞋業公司的廠房突然發生坍塌，至少40名工人被埋，據群眾介紹三樓水塔超重壓垮三樓空芯樓板，并砸到了二樓正常運行作業中的鍋爐引發鍋爐爆炸，同時 造成隔壁一樓鞋廠受損。

7月5日凌晨2點15分，溫嶺市發布最新消息：倒塌房屋的公司共有員工51人，現場安全逃生9人，經奮力救援，截至7月5日1時30分，救出并送醫院救治42人，其中9人經搶救無效死亡。這個傷亡數字目前還沒有變化。

7月6日，媒體報道稱：截至5日晚上21時30分，現場救出并送醫院救治45人，其中12人經搶救無效死亡，其余33人中，4人傷勢較重，29人為輕傷和輕微傷，另外還有2人失聯，目前搜救和排查工作仍在緊張進行中。

7月7日，據新華社電記者從浙江溫嶺市新聞辦獲悉，截至6日15時許，溫嶺鞋廠廠房倒塌事故最后一名已知的失聯人員被搜救出，已無生命體征。截至目前，這起事故共導致14人死亡，33人受傷，安全逃生9人。據記者調查了解到，事故廠房系違章建筑，此前已被列入拆除范圍。涉事兩企業的負責人均已被控制。

二、輿情傳播

據樂思網絡輿情監測系統數據顯示，關于“溫嶺廠房坍塌事故”的報道最早有媒體報道拉開，7月4日19時18分新藍網轉載浙江網絡廣播電視臺的報道后，騰訊網、中國新聞網、人民網、搜狐等中國媒體開始紛紛轉載跟蹤事故報道，并快速向微博平臺輻射發酵。截至7月9日15時，該話題輿情總聲量達4608條，其中新聞報道2900篇，贊總聲量的63%；微博熱議851條，僅占比18%，其次論壇、貼吧、微信公眾平臺等都有小輻射面關注。

從事故輿情的發展走勢來看，7月4日事故發生后，吸引大量媒體較為集中的關注和報道，輿情聲量快速上升，并在7月5日快走高，達到一個高潮。之后因為兩名失聯工人尚未找到，媒體關注也持續跟蹤，事故輿情聲量雖有下降但也一直保持較高位。7月7日，隨著最后一名遇難者遺體被找到，媒體對該事故的關注也將告一段了，事故媒體報道開始持續減少。截至7月9日15時，該事故網絡輿情聲量降至185條，事故輿情回歸冷卻期。

但是，因為事故調查官方原因和結果仍然未出來，而重大事故的結果、原因和理賠又是公眾輿論關注的重點，如果這期間政府處置措施沒有滿足公眾的民意期待，或者出現較大的差距，可能會造成事故輿情的二次反彈，并引發更嚴重的輿情危機。所以，后期的事故輿情預警和輿情民意分析值得政府部門重視，一旦發現苗頭，應予以及時引導和處置。

三、網友聲音

呼吁重視企業重視安全生產

@ 寬容的心：安全生產，責任重于泰山。

@ 蘅蘅：安全問題始終要放在重要位置上！

@ 泡沫：鞋廠不好做，廠房倒塌無疑是雪上加霜，這老板辛苦了半輩子，這次幾乎要賠光，所以，安全第一，平安至上。

吐槽溫嶺產品質量差

@ 老三：大溪終于上頭條了，溫嶺鞋，簡稱禮拜鞋，穿不了一個星期，他們連鞋都這樣，就不要說廠房的質量了。

@ 漂浮不定：為那邊很多老板做產品只想往死里賺錢，凈做垃圾產品，不顧產品質量，不顧生產安全，出了名的！希望現在經濟低迷首先把那些垃圾黑心工廠淘汰出局，讓有良心的企業壯大！

指責違章建筑說忽悠民眾

@ 李三：考慮怎么說才能忽悠民眾。

@ 在下一空間等你：出事前，吃喝紅包到位就沒事，出事了就說是違章建筑，這一套的老調子見多了。

@ 阿Ken：私人房屋倒塌就是違建，質量。國家的大型橋梁倒塌，一幫磚家就說跟質量無關，應該是車子超載。

@ 竹青山人：了大事，都是很詭異的！正常，“變戲法的人”就讓觀眾看不明白。而“昏官”最愿做的事情：就是永遠把百姓當愚民。

認為政府部門平時不作為 出事了假作為

@ 龍哥：出了事才排查、整治，之前干嘛去了。

@ 年青的心：一發生了這樣的事情就去排查隱煥，平時不去檢察 ，出了事了才去檢察？

@ 磁性表座批發：這不是扯蛋嗎，出了事才說是什么違規。溫嶺地區樓房上面建水池，有規范標準嗎？有哪個執法部門檢查過了嗎？

廠房坍塌是個人和自然原因 與政府部門無關

@ 海上甜菜：事跟官方一點關系都沒有，廠家自己蓋的房子，出事了關zf啥事？

@ 帥老頭：住：私人企業的廠房都是私人自己建設的，改造、加層都是企業自己所為，不要借此泄憤，沒人會點贊。

@ 鳥巢：連日陰雨是倒塌主要原因，這里的地質大家不了解，我們現在就在這里打樁，地表層三米以下是爛泥，最深八十多米才到巖，如果四層樓房不打樁，都有可能隨時塌陷。

其他熱議

@ 草窩里的狗：第一批豆腐渣工程老了。

@ 王大芬：現在生意不好做，老板又攤上這事老實倒霉。

@ 芳草夜譚：金錢、利益的背后有多少人喪失了良知和做人的道德底線

@ 林 行：唉，去年離我家較遠，這次到發生在家門口，剛不發生火災，這又上演倒樓，這溫嶺到底怎么了？

四、輿情點評

浙江溫嶺鞋廠倒塌，事故造成14人死亡，33人受傷，面對這一起突如其來的重大公眾安全事故，有關傷亡數字的信息成為媒體和公眾關注重點，而隨著事故進入后期，有關事故發生的原因、結果和理賠將成為事件輿情發酵的“主角”，成為聚光燈的中心。從媒體報道來看，7月6日最后一名罹難者遺體被找到后，媒體報道方向開始從事故傷亡人數轉向事故原因和結果上，“溫嶺倒塌廠房系違法建筑”這一信息成為各大新聞媒體轉載和關注的頭條，“浙江溫嶺廠房倒塌事故企業負責人被控制”也成為媒體報道量最多的新聞。因此，事故后期溫嶺官方將為事故給出怎樣的調查結果，如何對受害人進行理賠會牽動著事故輿情后期走勢。如結果與公眾或者受害者家屬期望差距較大，難免會引起公眾輿論質疑和家屬不滿，從而激發事故輿情二次爆發，且來勢或更加兇猛。

因此，在面對“溫嶺鞋廠倒塌”事故的后期輿情處置上，政府部門更應該倍加謹慎，做好事件輿情預警和輿論民意的收集和分析工作。一方面，加強信息發布組織協調和歸口管理，嚴肅新聞發布工作紀律，統一信息管理渠道和途徑，規范信息披露和新聞發布。信息發布要堅持以事實為依據，客觀反映事實真相。未經授權或批準，任何部門、單位和個人不得擅自發布信息。另一方面，保持與新聞媒體、社會公眾的溝通聯系，準確發布企業權威信息，有效引導新聞輿論。在發布和引導新聞輿論的同時，更要加強事故正面的輿論宣傳，利用媒體多宣揚事故中表現出的正能量事件和人物，推出典型，把新聞輿論穩定在正面方向上。

樂思輿情監測中心（www.07zn.com）文章，轉載請注明出處，謝謝！