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12月26日，沃爾瑪因狐貍肉事件抱歉的報道成為當天財經頻道熱點事件之一。來自樂思輿情系統的相關監測數據顯示，當天“沃爾瑪道歉”以47456次的搜索指數位居實時熱點榜第二。該話題最早起源于有用戶發現沃爾瑪銷售狐貍肉引發。

輿情事件：消費者爆料沃爾瑪銷售狐貍肉

日前，山東濟南市民王先生從當地沃爾瑪超市買了包裝好的、產地為山東德州的熟牛肉、驢肉，食用后發現味道和色澤不對，于是將這些肉送到了權威檢測機構檢測。其中，驢肉的檢測結果顯示，驢成分、鴨成分未檢出，狐貍成分檢出。有狐貍養殖戶表示，狐貍肉經過處理，可脫去臭味，有人專門收購，最低1元1斤。針對媒體近日的報道，沃爾瑪昨天發表了聲明表示道歉。

據報道，沃爾瑪類似”掛牛頭賣狐貍肉”事件并不是第一次發生。2011年，沃爾瑪曾曝出”綠色豬肉”事件。當年8月25日，重慶市工商局組織了8個分局對沃爾瑪在渝門店進行全面檢查，發現有3家門店涉嫌用普通豬肉冒充”綠色豬肉”對外銷售，于是對沃爾瑪在渝門店立案調查。重慶警方通報顯示，自2010年1月以來，沃爾瑪多家分店以普通豬肉冒充”綠色豬肉”對外銷售，涉案銷售金額達190萬余元。除沒收違法所得外，并處以違法所得5倍罰款(約269萬)。

輿情輿論：頻發食品問題讓網友很受傷

沃爾瑪被曝銷售狐貍肉事件后，立即遭來網友的譴責。雖然沃爾瑪在第一時間下架問題產品，及時發表道歉聲明，但這似乎并不能輕易平息網友不滿情緒。同時，沃爾瑪曾經的問題也不媒體扒出來，更加挑動了輿論不滿情緒。以下為樂思輿情監測系統采集的部門網友評論：

@ 奔特8：道歉有用嘛?沒有誠信。

@ 卿卿紫堇：道歉就完了對此我只想說兩個字：呵呵

@ 國慶2976684081：道歉就沒事了？國家的法律就這樣定的？

@ lelean：每次出了問題,都只是用道歉了結,難怪犯而不止..

@ 一個不留神兒：查出問題道個歉就完事兒？關門吧！

@ 小小飛菲一飛：總做這些虧心事 到什么歉啊、???賣假肉的時候怎么沒想想自己的良心在哪。

@ 著-執：沃爾瑪，聲稱未在北京銷售，這句話的意思是其它地方就可以銷售了嗎！每年的3.15，涉事的不光本土企業，在市場經濟中，外資企業也需要一視同仁。靜候有關部門的處理。

輿情分析：狐貍肉事件 沃爾瑪須道歉更須反思

2010年1月以來，沃爾瑪多家分店以普通豬肉冒充“綠色豬肉”銷售，涉案銷售金額達190萬余元。沃爾瑪被處以巨額罰款及停業整頓等重罰。2013年5月，沃爾瑪在南寧的一家超市被曝出用過期雞蛋制作面包。沃爾瑪通過官方微博回應稱，已即刻展開自查并積極配合當地相關部門對事件進行核查。然而在此事剛過去半年，沃爾瑪再一次以銷售“狐貍肉”事件走進輿論視野備受指責。

沃爾瑪作為中國零售行業的巨頭之一，其在華品牌影響力也是可想而知的。然而，近年來，一系列的食品安全問題一次次的沖擊著沃爾瑪在消費者心中的認知，不斷吞噬著公眾對其的品牌信任度。雖然，每次食品問題發生后，沃爾瑪都及時主動配合調查，積極認錯的態度一定程度上獲得消費者諒解，但是隨著問題的頻繁化，習慣性的道歉已經難以安撫公眾的不滿。出現食品安全問題，沃爾瑪需要道歉，但是更需要反思，反思為何一再重蹈覆轍？化解食品安全造成的輿情危機，道歉只是一個臨時補救措施，而從根源上管好自己，減少出現問題概率才是治本之策。