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當前，隨著我國網民知識水平和主體意識不斷增強，公眾參與社會管理和監督的積極性不斷增高。而我國來經濟體制加速改革，利益格局深刻調整，正處于社會轉型、矛盾加劇的特殊時期，公共危機事件頻發。另一方面，網絡自媒體使得信息傳播與意見交互空前迅捷，輿論表達訴求也日益多元化。在這三大要素的催動下，各種網絡曝光信息四處開花，各類公共危機事件在短時間內迅速擴散，引發一場又一場輿情危機。雖然2015年我國將實現微博貼吧實名制，此舉雖然可以有效遏制虛假信息、謠言等傳播，但其無法弱化網絡輿情監測的必要性。依托網絡輿情監測收集社情民意、預警公眾真實曝光、跟蹤突發事件輿情態勢等，仍然是政府企業工作的一個重要部分。

一、2015年我國將實現微博貼吧實名制

據中新社1月13日報道：中國國家互聯網信息辦公室官員13日在北京表示，2015年將對微博、貼吧等均實行實名制。這是繼2014年即時通信工具實名制之后，再次將實名制向更多領域擴展，以加大監督管理執法力度。

國家網信辦移動網絡管理局負責人徐豐在13日舉行的新聞發布會上表示，2015年“實名制將向更多領域擴展”，除即時通信實名制之外，國家網信辦將全面推進網絡真實身份信息的管理，以“后臺實名、前臺自愿”為原則，對包括微博、貼吧等均實行實名制，加大監督管理執法力度。

中國官方2014年8月發布“微信十條”，對微信等即時通信工具如何提供公眾信息服務作出規范，其中包括要求即時通信工具服務使用者通過真實身份信息認證后注冊帳號。徐豐透露，網信辦2014年底對即時通信工具管理的全面覆核結果顯示，目前微信真實身份注冊的比例已經超過80%，其他一些即時通訊工具的真實身份注冊比例都在90%以上。

二、實名制后無法根本扭轉網絡輿情現狀

作為草根媒體的工具，主體虛擬化的微博和貼吧上充斥著各種零散、負面、虛假的信息，也是各類謠言、流言滋生的集中地。而實名制讓虛擬的主體不在是隱藏的，這使得“發言人”對信息傳播的責任更加明確，因此對于打擊虛假謠言信息、惡意人身攻擊信息、宣揚恐怖分裂信息等作用明顯。但是，這種作用卻無法根本扭轉網絡輿情風險巨大的現狀。

網絡仍然是重大敏感事件的爆發口

連續多年，我國經濟持續高速增長，社會財富總量明顯增大，然而占人口多數的中低收入階層與少數高薪階層的收入差距有增無減，政治體制改革相對滯后已經成為影響改革深入推進的瓶頸，隨之而來的是各種社會矛盾集中爆發，出現“民不信官”的社會畸形形態。在利用法律手段和上訪申訴無法解決矛盾后，通過網絡申訴企圖引起社會的關注依然會是民眾滿足其利益訴求的主要方式。

問責監督官員依舊是網絡輿論新動向

隨著網民知識水平和主體意思不斷增強，網民的關注焦點已經不僅僅局限于一般社會事件，問責監督官員成為網絡輿論新動向。關注就有力量，圍觀改變中國，在這一認知的引導下，網民熱衷用問責利劍促官員按規則“出牌”，所以網絡問責、網絡監督已依舊是反腐敗機制的重要一環。然而，由于網絡具有成本小、風險低、影響大的特點，其正成為社會壓力的“出氣口”，各種表達利益訴求者、維權者、爆料者都上網“發聲”，以期引發大眾關注和問責介入，造成網絡輿情勃發。特別是由于我國的常規民意表達渠道不暢通，傳統媒體的輿論場功能未能充分發揮，網絡就承載著更多的民意表達、情緒宣泄功能。

網絡依舊是境內外敵對勢力活躍平臺

當下，我國面臨著日益嚴重的邊疆領土危機，在未來很長一段時期內，如何維護邊疆地區的穩定和國家領土安全將是全國關注的熱點問題。敵對分裂勢力借助互聯網的傳播和放大功能，造謠生事，以訛傳訛，說謊話，潑臟水，造噱頭，以此蠱惑，煽動維吾爾族群眾的情緒，制造民族對立。“先謀后事者昌，后謀先事者亡”，互聯網仍然是敵對分裂勢力危害國家安全的重要工具，必須引起我們的高度重視，防患于未然。

三、輿情監測對政府企業依舊必要

對于政府來說，有些輿情會對政府的形象產生影響，進行輿情監測，可以及時的了解事件的動態，對這些錯誤、失實的輿論進行正確的引導。政府實施輿情監測還可以掌握社會民意，通過了解社會各個階層民眾的情緒、態度、看法以及意見和行為傾向，然后對事件做出正確的決定。

對企業來來說，有效地監測，第一時間了解，及時地處理企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業輿情監測，第一時間最快速預警負面輿情，及時發現和處理企業的負面信息，保持企業的健康良好形象。輿情監測系統對全網信息進行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負面。通過對數據分析和整理可以了解企業產品動態、用戶需求 ，然后企業做出正確的解決辦法。

四、如何用技術手段填補人工輿情監測“短板”

面對依舊存在的網絡輿情風險現狀，政府和企業傳統的人工輿情監測手段顯然很難適應互聯網時代的輿情監測需求。互聯網信息存儲海量化、發布即時化、輻射全面化、傳播病毒化等特點，使得人工輿情監測存在輿情監測不全、輿情預警滯后、輿情分析不準、輿情報告反饋慢等眾多“短板”。對此，樂思軟件認為，通過專業網絡輿情與情報監測軟件，及時的掌握民意，防患于未然，就顯得尤為重要。深圳樂思軟件致力于定向搜索與網絡監測技術研發，成功開發“樂思網絡輿情監控系統”，為網絡輿情與情報監測提供便捷高效的軟件工具和決策依據。

樂思網絡輿情監測系統作為國內輿情系統的領導品牌，已經成為各級政府、企業了解民聲民意的首選網絡輿情監測軟件。它可以通過網頁對各類內容的自動監測、敏感過濾、聚類分析、主題檢測、統計報告，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

本文為樂思輿情監測中心（www.07zn.com）原創文章，歡迎署名轉載，謝謝！