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一．事件發展脈絡

12月14日晚，一些網友發帖稱河北石家莊紅旗大街新石中路附近發生槍擊案，上百警力到達現場處置，多人死傷。引發許多網友關注和猜測。

15日12時04分，河北石家莊市公安局官方微博@石家莊公安網絡發言人就該事件首次發布微博，稱“14日19時30分許，市公安局指揮中心接群眾報警：橋西區紅旗大街與新石中路交口附近有人被槍擊傷，打人者已經逃跑。”接警后，該局立即組織部門趕赴現場。“經現場勘查，民警發現一只損壞的消防干粉滅火槍，未發現槍擊痕跡。”“網傳紅旗大街新石中路附近發生槍擊案，其實是這兩名乘客（邵某、梁某）在乘坐非法營運的老年代步車時因車費問題與司機（王某）發生打斗，一人鼻梁部位受傷、一人手部受傷，二人傷情并非槍傷，打人司機逃跑，警方正在全力偵破。”

隨后，人民網、新華網、鳳凰網、中國日報網、燕趙都市網、搜狐、新浪等許多新聞、社交媒體都對事件進行了報道和辟謠。

16日16時53分，@石家莊公安網絡發言人再次發布微博稱“打傷邵某、梁某的非法營運司機王某昨晚被警方抓獲。王某對因車費問題與邵某、梁某打斗，并將二人打傷的事實供認不諱。目前，此案正在進一步審理中。”

二．輿情傳播分析

據樂思網絡輿情監測系統監測數據顯示，12月14日晚在一些網友發帖稱河北石家莊發生“槍擊案”后，事件開始在網絡引發關注。至15日，事件輿情關注度迅速上升，之后在河北石家莊公安局官方微博發布微博辟謠、媒體也隨之報道和辟謠的推動下，事件輿情關注度繼續上升，16日達到最大值。在整個事件的傳播過程中，新聞媒體、搜索引擎、論壇貼吧和微博成為主要的傳播媒介，而網友言論主要集中在論壇、貼吧群組和微博上，新聞報道下面的跟帖留言比較少。

三．網友觀點

官方消息不及時?（55%）

@Adi薄荷：發聲的時間太晚了！

@葉落余昏：但愿官方消息證實行動速率有所提升，拿出省會的態度！！

@村長發微：事發16個半小時后，警方才發出官方消息，可謂龜速，謠言自然滿天飛。

質疑官方消息（25%）

@cod_gaz：扯吧，都封路了，能就這么大點事兒？

@劉小肉的肉肉生活：網友拍的地下的彈殼是從哪兒來的圖片？

其他觀點（20%)

@Mr__球球：既然生活在這里就不要老是唯恐天下不亂了。有陽光的地方總會有陰影的，看到積極的一面。

@匯華學院廣播臺：關于學校附近的槍殺案鬧得人心惶惶，這是謠傳，大家都散了吧，雖然沒有威脅，不過防范危險是應該的！

四．輿情透視

從抽樣調查所得網友言論看，多數網友認為石家莊市公安局官方消息發布不及時，以致謠言滿天飛。從河北石家莊市公安局官方微博關于該事件的首條微博發布時間看，石家莊市公安局此次輿情應對確實不及時，結果不僅導致謠言出現，而且在官方消息姍姍來遲時，部分網友同樣質疑事件真相。信息發布及時與否可以說決定了事件不同的走向，涉事部門應該遵循“黃金4小時”原則，第一時間處理問題，第一時間發布權威消息，做“第一定義者”，避免謠言滿天飛和事態嚴重化。

本文為樂思輿情監測中心原創文章，轉載請務必注明出處，謝謝！