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一、1006~12期電商輿情概況

根據(jù)樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)“電商行業(yè)”專題第1006~12期顯示，本周電商行業(yè)相關(guān)輿情總信息50950條，疑似負(fù)面信息6061條，占總信息量的12%。相比上周來說，本周電商行業(yè)輿情正負(fù)面聲量都出現(xiàn)一定幅度的回升。周三至周六連續(xù)四天的輿情聲量保持在8000條以上，周日輿情聲量出現(xiàn)冷卻，下滑至周一周二的水平。從本周電商負(fù)面信息來源看，微信、新聞平臺是電商負(fù)面輿情傳播的主要陣地。在眾多輿情事件中，“在線旅游網(wǎng)站返現(xiàn)催生腐敗”受到較高的關(guān)注。

二、1006~12期電商行業(yè)主要輿情話題

樂思輿情監(jiān)測中心電商行業(yè)行業(yè)熱點(diǎn)話題板塊數(shù)據(jù)顯示：1006~12期電商行業(yè)行業(yè)關(guān)注度最高的輿情話題是關(guān)于“藝龍等在線旅游網(wǎng)站返現(xiàn)催生腐敗”話題的議論。該話題一周新聞報(bào)道量達(dá)82篇，登上電商行業(yè)新聞報(bào)道熱點(diǎn)話題榜第一位?！鞍⒗镒芳?000萬美元投資智能遙控應(yīng)用Peel”和“百度控股巴西最大團(tuán)購網(wǎng)站Peixe”也受到媒體的較大關(guān)注，分別以80篇和73篇的新聞報(bào)道量位居電商行業(yè)新聞話題榜第二、三位。

三、1006~12期電商行業(yè)輿情關(guān)鍵詞：返現(xiàn)腐敗

綜合樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)電商行業(yè)行業(yè)一周監(jiān)測數(shù)據(jù)，1006~12期最熱輿情關(guān)鍵詞當(dāng)屬藝龍、攜程、去哪兒網(wǎng)的“返現(xiàn)腐敗”問題。該話題首先由新華網(wǎng)報(bào)道引起，隨后各大媒體紛紛對事件進(jìn)行轉(zhuǎn)載報(bào)道和評論，一周新聞報(bào)道量達(dá)82篇。對于在線旅行社利用返現(xiàn)搶占市場份額的做法，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這侵蝕了連鎖酒店會員的利益，而且其中存在一些灰色地帶，容易滋生腐敗。

1. 在線旅游網(wǎng)站返現(xiàn)腐敗話題概要

國慶長假前后，藝龍、攜程、去哪兒網(wǎng)等在線旅行社的返現(xiàn)促銷方式遭到連鎖酒店抵制，各大連鎖酒店如華住集團(tuán)、錦江之星、如家等都要求在線旅游網(wǎng)站停止相關(guān)返現(xiàn)促銷活動。

記者調(diào)查顯示，在網(wǎng)站上搜索北京一家商務(wù)酒店的房間預(yù)訂報(bào)價時發(fā)現(xiàn)，原價為４９８元／天的房間多個網(wǎng)站都給出不同的折扣，不少網(wǎng)站“立減２０元”。而藝龍網(wǎng)的報(bào)價是則是返現(xiàn)６０元。返現(xiàn)說明上寫著“登錄后使用藝龍消費(fèi)券完成酒店預(yù)訂，離店后可獲取相應(yīng)返現(xiàn)金額”以及“退房后登錄 藝龍旅行網(wǎng) 現(xiàn)金賬戶申請?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)后１０個工作日到賬”等等。

2. 在線旅游網(wǎng)站返現(xiàn)腐敗輿論熱議

網(wǎng)友：

網(wǎng)易上海市寶山區(qū)手機(jī)網(wǎng)友：返現(xiàn)不是很好嗎？便宜自己也不能便宜公司。

網(wǎng)易陜西省西安市手機(jī)網(wǎng)友：雖然也是為公司出差，但討厭這種虛高價格的行為。

網(wǎng)易福建省手機(jī)網(wǎng)友：官員挪用公款，所以員工也可以鉆空子？這它嗎有什么本質(zhì)區(qū)別？

普通消費(fèi)者還不如抵消降低價格更省事。從上到下都腐敗透了！

@ jingfengxx ：尼瑪?shù)挠浾?，有本事杜絕公款開房，拿返利說你馬比的事，回頭一取消，買單的又是老百姓！

@ hebmayvm ：挺好的啊，為什么只能讓公家占民眾的便宜就不能讓民眾占了公家的便宜?讓我想起了了幾年前atm機(jī)出錯取錢被判無期的那個案件，也只能呵呵了。

@ shslyx1978 ：感覺就是酒店的影響力不如網(wǎng)站，所以即使是會員價格比網(wǎng)站低 還是賣不過網(wǎng)站。 你要是酒店大堂價格就是你的網(wǎng)站價格，你再看看。

業(yè)內(nèi)：

網(wǎng)站和酒店為了搶奪用戶進(jìn)行價格競爭無可厚非，但是促銷折扣應(yīng)公開透明，不能讓發(fā)票價格和實(shí)際價格有出入，讓“一些人占了公家的便宜”。而如果是想增加用戶粘性，酒店和網(wǎng)站都應(yīng)該在提升服務(wù)品質(zhì)上下工夫。價格戰(zhàn)說到底是“傷人一千、自損八百?！甭糜尉W(wǎng)站和酒店可以提供額外的洗衣或行李寄送等服務(wù)來吸引消費(fèi)者，“返現(xiàn)”這種競爭手段只能讓市場更混亂。

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