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2024年4月12日，中山市民程女士向南都記者報料，稱自己在中山市優悅城周大福珠寶店購買的足金戒指佩戴不到2個月就出現褪色現象，她懷疑是買到了假的戒指。為此，程女士向12345進行投訴，希望能退款處理。中山市優悅城周大福珠寶店代班主任金女士表示，該戒指褪色屬于正常氧化反應現象，不接受程女士的退款要求。廣東周大福金行有限公司客服回復南都稱，需要聯系分店了解具體情況。

4月12日前后，微博話題#周大福足金戒指不到2個月出現褪色#等上熱搜，引發熱議

新聞話題：

“不足兩月，足金戒指出現褪色”，周大福珠寶店稱屬正常氧化——南方都市報

周大福足金戒指不到2個月出現褪色 門店回應:屬正常氧化不接受退款——中華網

“不足兩月，足金戒指出現褪色”，周大福回應——新晚報

KOL言論：

知惠說1076萬：說到周大福，我上個月在他家官網下單了一條項鏈，買之前說好次日發貨，然后幾天沒發，后來發現讓我補個差價，補好了又一直不發，拖了我一個月，原來是因為金價漲了，不給我發了。

勤奮de班長748萬：#周大福足金戒指不到2個月出現褪色# 中山市民程女士最近遇到了一件煩心事：她不到兩個月前在周大福珠寶店購買的足金戒指竟然出現了褪色現象。這讓她不禁懷疑，自己是不是買到了假貨？對此，周大福珠寶店的代班主任表示，這屬于正常的氧化反應，因此拒絕了程女士的退款要求。而廣東周大福金行有限公司的客服則表示，需要聯系分店了解具體情況。那么，這究竟是怎么回事呢？是金戒指的質量問題，還是商家的誠信問題？希望有關部門能夠盡快查明真相，給消費者一個滿意的答復！

孤煙暮蟬737萬：#周大福足金戒指不到2個月出現褪色#反正先鑒定一下到底是怎么回事，如果是假的就索賠。

網友熱門評論：

① 這哪里是氧化，這都掉皮了，這比地攤貨還地攤貨啊

② 對，就說你碰到什么東西導致金子氧化，我以前買的掛墜也出現這種情況了，他們也是這么搪塞我的，我就尋思掛墜戴脖子上，放衣服里，難道還能被汗氧化了？？反正就是不退不換，就給重新燒了一下，還是有點痕跡。從那以后周大福給我勸退了！

③ 周大福買了一個月不到，醒獅的鼻子都掉了，然后拿去他們用回收價回收，讓我用買價重新買。

④ 行業出具不了檢測報告，消費者更難了，真店賣假貨才最可怕。

⑤ 第一次聽說金子也能褪色的，漲見識了。另外先看看是不是自身的問題，是不是不小心和不該碰的放一塊導致的，如果不是就得找柜臺好好說道說道了，要是以假亂真，故意欺負消費者，那周大福可真就危險了

4月18日前后，微博話題#周大福被指褪色足金戒指已退貨#?引熱議，但低于#周大福足金戒指不到2個月出現褪色#熱度

網友熱門評論：

① 周大福的產品，居然能出這樣的新聞……
這么高的金價，貴得離譜的工費，然后還能出現這樣的質疑，質檢部門能介入系統的檢測或者抽樣一下不。 ?

② 作為一個具有影響力的品牌，這件事需要給個說法的，退貨是在默認什么嗎？ ?