2022年11月23日,據多位網友反饋,星巴克抖音推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活動,最后下了90幾萬單。不少網友搶券后,發現無法兌換,目前星巴克已陸續發起退款。對此,星巴克官方發布聲明稱:今天上午他們錯誤激活了一條內部測試鏈接,當前,他們已經完成了系統設置的修正并發起了自動退款,也通過短信通知顧客,帶來困擾感到抱歉。
根據數據檢測顯示,星巴克搶券不兌換相關信息在11月23日出現明顯的峰值,主要是微博平臺出現較多轉載發布?,其次網媒也出現部分發布。
網媒主要以以下三大話題傳播為主:
“星巴克中國就抖音0.01元咖啡券無法兌換致歉:為內部測試鏈接”
“搶到0.01元飲品遭自動退款 被網友質疑玩不起!星巴克致歉”
“1分錢就能買2杯咖啡,消費者搶了90多萬份!星巴克卻退款了,網友:玩不起就別玩”
其中參與本次事件傳播以男性58.2%占比高出女性的占比。
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