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近日，樂思輿情監測中心關注到特斯拉失控導致兩死三傷的事情引發網絡關注，目前針對失控原因引發網絡熱議，究竟是踩錯油門還是剎車失靈網友各執一詞，而車輛調查仍在進行中。

概述

11月5日早間，詹先生駕駛車輛準備靠邊停車，踩下制動踏板時發現制動踏板很硬，踩不下去，繼續深踩后依舊無法停車，便選擇連續按P檔，但車輛仍然沒有反應。車子駛上公路后卻突然自動加速，中途猛踩剎車也毫無作用，車速越來越快。車輛快速行駛約1公里后，避讓不及撞到一輛摩托車，隨后又擦碰到一輛自行車。一個輪胎已爆胎的情況下，車子仍高速沖到了1公里以外的地方才停下來，其間接連撞倒了多臺車輛，最終造成兩死三傷的嚴重后果。

后續特斯拉公司回應稱，后臺數據顯示，車輛電門被長期深度踩下，并一度保持100%；全程沒有踩下剎車的動作；行駛期間駕駛員四次短暫按下P檔按鈕，又快速松開，同時制動燈也快速點亮并熄滅

11月16日上午，據上海證券報，事故已經于當天早些時候在廣東省潮州市饒平縣進行現場鑒定，但是，涉事特斯拉車主家屬對記者表示他們因不滿特斯拉沒有提供關鍵的“汽車黑匣子”EDR數據而沒有參加。

11月16日晚間，據貝殼財經，特斯拉方面表示，參與此次鑒定工作的是國家認可的專業權威鑒定機構，由警方選定。在警方的監督下，鑒定工作正在進行。

特斯拉方面表示，最終事故鑒定結果需等待警方通告，一切以警方公布的信息為準。特斯拉遵從警方和鑒定機構的安排，全力配合各項調查工作。

輿情總結

目前調查結果尚未公布，各方媒體與民眾對于事件吵得不可開交，安全問題向來敏感，而本次事件造成的后果嚴重，樂思輿情監測中心對逝者表示哀悼。而在結果公布之前，各方言論蔓延，推動著輿情不斷往負面發展。

處理建議

對于網絡輿情主動應對，主動接觸媒體，積極聯絡傷者、逝者家屬，主動溝通，下好先手棋，打好主動仗，正確引導輿論導向。尊重群眾，群眾的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄群眾的舉措都是徒勞，最終適得其反。要站在群眾的角度思考問題，傾聽群眾的心聲，了解群眾的訴求，真誠回應群眾關切，充分考慮社會公眾的心理認知和情緒感受，依據社會常識應對輿情。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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