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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關注到一聊天截圖傳播廣泛，內(nèi)容為浙江寧波一韻達快遞員扔了客戶的進口狗糧，理由是“買進口狗糧不愛國”，事件過于荒謬引發(fā)網(wǎng)友集體討伐。

后續(xù)韻達速遞公關負責人對媒體表示：他們已到當?shù)鼐W(wǎng)點、物流分撥中心與網(wǎng)傳信息提及的“保利印江南小區(qū)”進行調(diào)查，均未查到相關情況，不排除有人造謠的可能。

近些年，多個物流巨頭大事小事不斷。快遞員與民眾糾紛新聞媒體也是報道頻繁，對于網(wǎng)絡傳言，民眾往往真假難辨，加上競爭企業(yè)惡性引導，極易引發(fā)輿情危機，導致企業(yè)口碑受損。

及時監(jiān)測謠言：網(wǎng)絡的匿名性給謠言的傳播帶來了各種機會，不少假新聞（謠言）都是只靠一張圖，剩下全是編。但網(wǎng)絡信息的傳播都是有跡可循的，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工具，7×24小時實時監(jiān)測企業(yè)相關信息，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)假新聞（謠言）。

正確引導輿論：當謠言傳播過大時，企業(yè)要及時跟媒體溝通，利用不同的新聞渠道及時發(fā)聲，做好爭取做第一發(fā)聲人，將媒體、網(wǎng)友的注意力都吸引過去，正確的引導網(wǎng)絡輿論。

信息來源：網(wǎng)絡

圖片來源：網(wǎng)絡

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