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2月18日，#58同城回應(yīng)柬埔寨血奴案#登上熱搜，同時(shí)#58同城因平臺(tái)信息虛假被投訴11598次#也引發(fā)圍觀。

截至目前，#58同城回應(yīng)柬埔寨血奴案#引發(fā)3.6?億閱讀，2.6?萬討論，

#58同城因平臺(tái)信息虛假被投訴11598次#引發(fā)591.6?萬閱讀，1061討論。

一、28日到達(dá)傳播頂峰，需持續(xù)關(guān)注輿情動(dòng)向

從樂思輿情采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，近7天，含有關(guān)鍵詞“同城+血奴”在互聯(lián)網(wǎng)上共有1798篇，在129個(gè)網(wǎng)站上傳播。

從事件趨勢(shì)圖來看，2月17日開始出現(xiàn)少量58同城相關(guān)言論。

從本次輿情事件來看，2月15日前后事件被爆出，網(wǎng)絡(luò)主要針對(duì)“詐騙團(tuán)伙”“抽血”、“賣血”進(jìn)行討論，截至2月17日@每日經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)發(fā)布“2月12日，柬埔寨中柬第一醫(yī)院向我館反映，該院收治了1名李姓中國男子，其因輕信同城網(wǎng)上的虛假招工廣告，被犯罪團(tuán)伙脅迫偷渡至柬，后遭柬西哈努克港中國城內(nèi)網(wǎng)賭電詐團(tuán)伙非法拘禁，并被多次大劑量抽血，生命垂危。”隨后眾多網(wǎng)友開始傳播“同城網(wǎng)”即為“58同城”，58同城在此次事件中被推上輿論風(fēng)口。

隨后，新聞媒體華夏時(shí)報(bào)發(fā)布的《58同城回應(yīng)“柬埔寨血奴案”：會(huì)全力協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查》中提到“隨著此案廣受關(guān)注，部分網(wǎng)友認(rèn)為發(fā)布招聘廣告的58同城平臺(tái)難辭其咎。2月17日上午，58同城一位客服人員向《華夏時(shí)報(bào)》記者回應(yīng)稱：‘我們會(huì)全力配合、協(xié)助相關(guān)部門的調(diào)查。’”

二、微博、新聞和APP是本次輿情傳播的三大主要平臺(tái)

微博以話題形式傳播，主要包括#58同城回應(yīng)柬埔寨血奴案#和#58同城因平臺(tái)信息虛假被投訴11598次#整體調(diào)性以負(fù)面為主。

新聞媒體主要以58同城回應(yīng)為傳播要點(diǎn)，暫未出現(xiàn)其它方向負(fù)面輿情滋生傳播。

三、新浪微博是輿情主戰(zhàn)場(chǎng)，知乎以及今日頭條等自媒體亦不容忽視

除了新浪微博外，依次有知乎、今日頭條、搜狐新聞客戶端、網(wǎng)易、搜狐、新浪財(cái)經(jīng)、騰訊網(wǎng)、天天快報(bào)客戶端、看點(diǎn)快報(bào)對(duì)此次事件積極參與。

從社會(huì)性事件到企業(yè)的負(fù)面輿情事件，這是一類典型的次生輿情滋生而引發(fā)的企業(yè)輿論危機(jī)。

樂思輿情認(rèn)為，完善企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞如58同城，當(dāng)信息中涉及到招聘網(wǎng)中的同城網(wǎng)難免引起網(wǎng)友的猜測(cè)從而激發(fā)輿情傳播。

此外，#58同城因平臺(tái)信息虛假被投訴11598次#中提到“一直以來，58同城因平臺(tái)信息虛假持續(xù)被消費(fèi)者投訴，記者留意到，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于58同城的投訴高達(dá)11598條。”來看，企業(yè)在日常的用戶服務(wù)體驗(yàn)上需不斷完善，針對(duì)存在的問題按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及時(shí)處理。