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樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在各社交媒體上傳本次事故的視頻、圖片。視頻顯示，濃煙從車庫門傳出，有三名滿臉塵土、衣著破爛、赤裸上身的人員走出，疑似事故發(fā)生時的工作人員。

傷者已送醫(yī)院救治，現(xiàn)無生命危險。事故發(fā)生后，相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及公安、應(yīng)急、消防、市場監(jiān)管、衛(wèi)生等部門立即趕往現(xiàn)場處置。

企業(yè)如何防范輿情風(fēng)險？

一、新媒體環(huán)境下，信息傳播渠道日趨多元，包括聯(lián)想、猜測、造謠等在內(nèi)的各種信息極易在安全生產(chǎn)事故發(fā)生后發(fā)酵。及時、主動釋放權(quán)威之聲并動態(tài)續(xù)報，在安全生產(chǎn)事故類輿情應(yīng)對中顯得極為重要，說事實、表態(tài)度、講行動，不僅能打消公眾疑慮，增進(jìn)理解與支持，更能有效壓縮不實信息的傳播空間，引導(dǎo)輿論走向，為救援工作贏得時間和空間。

二、盡管最基本的傳播是事實傳播，但在安全生產(chǎn)事故類輿情中，最有效的傳播是態(tài)度傳播。誠懇的態(tài)度、同理且柔性的姿態(tài)，更容易獲得輿論諒解。在官方通報或新聞發(fā)布會中，即使發(fā)布的事實再翔實，若缺少真誠的道歉和溫情的慰問，其效果也會打折扣。此外，尤其應(yīng)避免過分呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作動態(tài)，給人以“宣傳腔”之感。在實體工作的開展中，還需做好家屬接待、情緒疏導(dǎo)、善后等工作，一方面可以體現(xiàn)人文關(guān)懷，另一方面也能有效防止家屬因合理訴求得不到滿足而引發(fā)維權(quán)事件。

三、媒體承擔(dān)著突發(fā)事件后輿論引導(dǎo)和穩(wěn)定人心的重要職責(zé)，是地方政府涉事部門應(yīng)急處置的重要幫手。在保障人員安全和不影響救災(zāi)工作秩序的前提下，允許媒體記者實地采訪、調(diào)查，以專業(yè)、權(quán)威的新聞報道填充輿論場，有助于滿足公眾知情權(quán)，擴大官方傳播聲量，減少雜音。因此，應(yīng)堅決杜絕“捂蓋子”的行為，以免節(jié)外生枝。

四、盡快調(diào)查核實、認(rèn)定事件性質(zhì)，厘清權(quán)責(zé)并進(jìn)行必要的切割，將有助于緩釋輿情壓力。除了事故原因之外，事后問責(zé)也是輿論關(guān)注的焦點。公眾對問責(zé)程度的關(guān)切暗含著對政府執(zhí)法能力和監(jiān)督落實的期待。因此，有關(guān)部門事后嚴(yán)厲問責(zé)，提高違法成本，形成震懾，也是至關(guān)重要的。