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?距離2021年315晚會倒計時不足4小時。我們一起來看看一萬晚會涉事企業、行業以及曝光問題都有哪些吧！

2021年晚會主題：提振消費 從心開始

圖片來源：中國消費者協會

315晚通常會關注高喚醒情緒事件的累積，集體投訴問題企業容易被曝光

315晚會曝光的，都是涉及食品、住房、交通、安全、個人隱私等極易引發共情和眾怒的事件，業務在這些領域的企業不可能沒有意識，也必然有相應的管理措施。但是315會選擇極度反常和相似案例累積。

根據消費者協會發布相關信息顯示汽車、直播帶貨、短視頻、網約車、教育機構、手機軟件相關企業需格外注意。

2015年至2020年315晚會主題、涉事企業及曝光緣由如下：

“公眾高喚醒情緒”和“異常事件累積”是上315的基本要素。

從近幾年被曝光行業來看，食品和出行是每年都有的，除了吃穿住行外，也在不斷維護消費者更加深入的權益，廣告宣傳、金融產品和教育機構等行業也不斷加入到強關注范圍。

除了了解被曝光行業規律，樂思輿情分析認為在事后把握好回應聲明中的六個“度”也是極其重要，包括：態度、速度、高度、氣度、尺度、溫度。

除了對已發生的事情“背鍋”外，負面輿情處理、回應等需要對傳播效果做到了如指掌。這在很大程度上有利于企業把握輿情傳播態勢以及網絡輿情反饋，而為下一步做好準備，盡量縮短負面輿情的傳播周期，減少負面輿情對品牌的消極影響，將更大的精力投入到切實做實事上。

看行業輿情動態 提前做好負面防范，2020年315曝光的海參和毛巾問題，影響到整個行業。每一個生產海參和毛巾的企業都會受到質疑，關注行業動態，參考行業領軍企業和行業協會如何修復整體聲譽舉措。

而且行業性問題爆發，整個行業的相關企業都會備受網絡關注，互聯網會更加關注海參企業在做什么，毛巾生產企業在做什么。

關注315之外更長遠的不良輿情信息

手動搜索網絡相關輿情已無法達到預設需求，輿情監測軟件成為當今眾多企業的品牌相關部門的必備利器。

樂思網絡輿情監測系統將精準、高效地監測國內外全網各大媒體社交平臺，不會錯失任何企業負面信息，一經發現，立刻預警。

了解外部環境與競爭對手，收集行業政策最新信息，行業熱門焦點以及競爭企業的相關信息，很大程度上為企業戰略提供新鮮、精確的數據資料支持。

定期生成日報、周報、月報、季度報告等多種類型的報告，有利于企業更好掌握階段內網絡上集中反映問題，為企業解決問題，使得網絡口碑趨于良性化，防止不良口碑累計。