
代填“健康告知”?投保人遭拒賠。近期互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于新華保險展業(yè)違規(guī),可全額退還客戶保費,但不支持理賠,而對于相關(guān)業(yè)務(wù)員將進(jìn)行內(nèi)部處罰。
投保人與保險公司之間因溝通不完善,在是否告知實情上存在偏差,而投保人也面領(lǐng)著未如實告知,面臨合同終止風(fēng)險。
一位保險行業(yè)資深人士介紹,由于保險合同是一份商務(wù)誠信合同,投保人在購買健康險前,應(yīng)在“健康告知”中如實填寫參保人的身體狀況信息。如果沒有如實告知且成功承保,在保險事故發(fā)生時,保險公司可以不承擔(dān)保險責(zé)任,并有權(quán)解除保險合同。
代理人專業(yè)程度不夠,助長違規(guī)簽單
資深保險從業(yè)者表示,我國保險從業(yè)人員中,大部分都不是保險公司的正式員工,而是簽訂了代理協(xié)議的保險代理人。
近年來,消費者權(quán)益保護(hù)不斷升溫,在此背景下,保險公司保障投保人的合理利益,也是保險業(yè)合規(guī)穩(wěn)定發(fā)展的應(yīng)有之義。
因此,在人人都是麥克風(fēng)的時代,加強品牌口碑監(jiān)測,除了對互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)品牌情感偏向的監(jiān)測,企業(yè)員工的的一言一行以及職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)的口碑也起到了重要的影響作用。
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