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投資行業大規模發展的同時也面臨著諸多亂象，投資輿情對投資者、金融機構、金融業乃至宏觀經濟運行都會產生重要影響。因此，有必要對投資行業進行輿情管理，及早和及時發現危機發生、蔓延的苗頭，防止輿情危機事件進一步擴大和惡化。

一、做好投資者關系管理能提高公司價值

做好投資者關系管理能夠與投資者建立良好的溝通與互動，傳導公司的投資價值，增強投資者對公司的信任度，提升投資者對公司資本服務滿意度，最終實現維護公司股價長期走勢圍繞價值合理波動。

二、資本情報及輿情監測有利于公司進行投資者關系管理，提升公司價值

投資行業應該重視資本情報及輿情的監測與收集工作，及時分析并形成相應的輿情報告，及時判斷新的資本輿情可能會帶給投資人對企業的預期，從而引導和指引投資者關系管理工作的開展。資本情報及輿情的監測是一項長期而持續的基礎工作，完善的資本輿情監測體系應24小時覆蓋，保持每天更新一至兩次的更新頻率。遺憾的是，絕大多數的上市工作忽略了其重要性，也沒法做到專項人力資源配置，對資本輿情的獲取是斷片式的，缺乏完整的持續監測與分析。

三、資本情報及輿情監測分析應及時有效地反應全方位內容

1、資本情報包含與企業相關的全方位內容

資本情報應全方位覆蓋企業、行業、上下游和政治經濟環境等方面的信息。把與企業相關的資本情報分類為：規章政策、媒體觀點、群眾觀點、行業動態和分析報告等五類，各類資本情報監測要點情況如上圖所示。
2、資本情報及輿情監測要及時、準確、全面、便利

搜集資本情報及輿情監測就需要做到信息收集全面、信息發現及時、信息分析準確、信息利用便利。信息收集的全面及時要求第一時間就保持對情報和輿情的敏感，并密切關注其發展或傳播的速度和途徑，對于重大敏感的資本情報與輿情，要同時關注股價的走勢是否與之有相關性， 尤其是對于負面的資本輿情，必要時采取主動措施進行干預甚至輿情對沖，3、不同類型資本情報及輿情監測報告反應的信息有所差異

每種類型報告要求各有不同側重點，具體情況如上圖所示。監測分析人員將獲取的資本情報信息再予以篩選，經過加工、提煉、分析等一系列信息重組，最終形成符合用戶需求的輿情報告，為企業管理者提供輔助決策服務。輿情分析人員對信息的敏感性、關注點的把握、趨勢的研判等將影響報告的質量。 根據信息處理程度將輿情報告分為輿情專題簡報、輿情分析報告和媒體信息匯編三類，并按時間節點分享給上市公司，

樂思網絡輿情監測系統分析認為在上市公司進行投資者關系管理過程中，溝通是主要的手段。通過溝通，一方面向投資者傳遞他們關心的公司信息;另一方面也可以聽取投資者對于公司發展的建議和意見。溝通具有二階段性，包括接收和輸出，輿情監測構建了溝通的基礎，及時接收外界資本市場信息，了解投資者關注的焦點，方便公司與投資者就焦點問題進行及時溝通，因此可以利用輿情監測來構建或者優化投資者關系管理體系。從投資者關系管理溝通質量、管理質量、管理方式三方面進行分析，構建更加完善的投資者關系管理體系。（圖文來源網絡）