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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到西貝董事長的一則發(fā)言引發(fā)網(wǎng)友熱議，此前，西貝餐飲創(chuàng)始人、董事長賈國龍曾表示“996算個啥”，引發(fā)社會關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量企業(yè)和人物的一舉一動都分外惹人眼球。

西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍近日在接受媒體采訪時表示，大城市是年輕人發(fā)展的首選，年輕人首先就應該來北上廣才對。

同時，賈國龍對于自己的兒子和女兒，他就建議，哪個地方競爭激烈，應該去哪。

　　后續(xù)，有關(guān)#西貝董事長稱年輕人應該首選北上廣#的話題就登上微博熱搜。眾多網(wǎng)友追評聲討，指責賈國龍站著說話不腰疼，同時對西貝服務及菜品價格吐槽，有一定發(fā)展成負面輿情的風險。

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播渠道的改變使企業(yè)面對的輿情監(jiān)督更多，風險也更多。如最近各企業(yè)回應欠妥，屢受輿論詬病。其中，有些快速回應，并著手處理問題；有些則對輿論聲音欠缺敏感度，使其陷入更大的負面輿情風險。網(wǎng)絡時代妥善回應輿論監(jiān)督，避免引發(fā)輿情風險，對企業(yè)宣傳開展大有裨益。

網(wǎng)絡時代的輿論監(jiān)督雖有異化風險，但不能抹殺其正當性與必要性，為應對輿論監(jiān)督的嬗變，相關(guān)企業(yè)可從以下幾方面做出努力。

首先，轉(zhuǎn)變對網(wǎng)絡輿論的認識理念。輿論絕非洪水猛獸，以危機應對的

方式強調(diào)管控與圍堵往往適得其反。相關(guān)企業(yè)應由“管制”走向“服務”，變“被動承受”為“主動接納”，加強對網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的疏導，避免因溝通不暢引發(fā)深層次矛盾。

同時建設快速輿情應對和問責機制。網(wǎng)絡讓信息傳播速度得到空前提高，就網(wǎng)絡的傳播情境而言，一次遲滯的輿論反饋等同于不做反饋，因此，企業(yè)對輿論監(jiān)督的響應也亟待提速。

信息來源：網(wǎng)絡

圖片來源：網(wǎng)絡

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