9日凌晨,樂思輿情監測中心關注到餓了么官微發布新功能公告,稱近期將發布兩個新功能:一是在結算付款時增加“愿意多等5分鐘/10分鐘”的自主小按鈕,消費者可以選擇也可以不選擇。餓了么會為按下按鈕的消費者提供紅包或吃貨豆等權益;二是針對歷史信用好、服務好的藍騎士提供個別訂單的“超時免責”權益。
后續該話題引發大量網友討論,同時若干新聞媒體對于此事跟進報道,進一步推動了輿情發展。
目前相關話題#餓了么將增加多等5分鐘功能#閱讀1.9億 討論1.1萬
相關話題引發巨量討論,主要議點為多等5分鐘是否有用、危害消費者權益、轉移矛盾。民眾負面情緒激化,輿情持續發酵中。
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