9歲的尚品網(wǎng)近期深陷退款難等風(fēng)波。黑貓投訴顯示,關(guān)于尚品網(wǎng)共有57條投訴,自6月20日至今有40條,多涉及不發(fā)貨、退款難、退稅難、客服失聯(lián)等。
尚品網(wǎng)是一家經(jīng)營時尚輕奢商品的網(wǎng)站,官網(wǎng)顯示,成立于2010年,依托品牌供應(yīng)鏈幫消費(fèi)者海外購,最早期實(shí)行會員邀請制,后面開放注冊,且會幫會員承擔(dān)被稅稅費(fèi)。
天津塘沽的劉女士向本刊表示,經(jīng)朋友推薦,在尚品網(wǎng)購買過十幾次,都能及時發(fā)貨且15-20個工作日送達(dá)。此次購買了5742元的Gucci包,備貨就用了15天,該Gucci包還被海關(guān)扣下,清關(guān)稅費(fèi)1168元,客服6月14日承諾返還清關(guān)稅至今(7月9日)沒有動靜。
此類投訴從6月份開始激增。本刊在尚品網(wǎng)6月發(fā)布的微博下看到評論多是質(zhì)問為何長時間備貨不發(fā)貨、未收到貨也顯示收貨成功、退款需排隊(duì)甚至超過半個月未有進(jìn)展、以系統(tǒng)升級為理由打不通客服電話、退貨慢、退稅難等問題,不少留言質(zhì)疑是否已經(jīng)“卷款跑路”。

信息來源:消費(fèi)者報道
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
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