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5月28日消息，據(jù)北京時(shí)間報(bào)道，最近家住青島的張先生家里的鹿客Classic指紋密碼鎖出了問(wèn)題，一家人大晚上正睡著覺(jué)，門(mén)悄悄的開(kāi)了。張先生表示，自家的指紋密碼鎖是去年10月28號(hào)花費(fèi)1599元購(gòu)買(mǎi)的。他認(rèn)為，才用了半年多就發(fā)生這樣的事，“不敢再用了”。

事情發(fā)生后，張先生也聯(lián)系了鹿客的客服，通過(guò)電話溝通，對(duì)方承諾可以給張先生退錢(qián)，也可以免費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，而對(duì)于門(mén)鎖為何會(huì)自己打開(kāi)，沒(méi)有給出明確的回復(fù)。

根據(jù)其展示的鹿客購(gòu)物明細(xì)單，張先生所買(mǎi)的產(chǎn)品為標(biāo)價(jià)1599元的鹿客Classic（該產(chǎn)品現(xiàn)在在小米有品官網(wǎng)售價(jià)為1699元）。

在小米有品官網(wǎng)的鹿客Classic購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，新浪財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，用戶們的差評(píng)主要集中于售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格水分等方面。網(wǎng)友反映“指紋功能用了不到半個(gè)月就不靈了，質(zhì)量確實(shí)不敢恭維”，“失望至極，一直是米粉，這次買(mǎi)的智能門(mén)鎖，能用米家app連上一次門(mén)鎖可是比登天還難，連安裝師傅都沒(méi)辦法”，“全網(wǎng)找不到售后入口和售后電話！”等等。

云丁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“云丁科技”）官方網(wǎng)站上的“火速反應(yīng)，售后2小時(shí)上門(mén)”售后服務(wù)承諾與用戶們“怒火中燒”地差評(píng)似乎難以彌合。

信息來(lái)源：北京時(shí)間，新浪財(cái)經(jīng)

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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