娃哈哈日前因“喝AD鈣奶從A變到D”的標語被批“低俗”,有網民認為其有暗示飲品豐胸的嫌疑。
3月5日,娃哈哈在其官方微博回應爭議,稱目前AD鈣奶在售包裝是2018年6月推出的“留言瓶”系列,每條內容都選自網友留言,并非廣告語。并表示已第一時間對引起歧義的內容停止印刷生產,未來將嚴格把控審核。
本次輿情引發民眾熱議,相關信息在眾多主流媒體飛速傳播,期間企業曝光率直線上升,民眾議點主要集中在低俗,調侃等。其中持調侃觀點的網友占比較多,而在娃哈哈誠懇的回應后,輿情走向逐漸扭轉,凸顯了本次回應的有效性。縱觀本次回應,雖然及時性偏后,但其中親切力較高,非常理智的運用到了企業多年積攢的情懷。面對質疑,說明其中原因及改進方法后再是誠懇而真摯的道歉語,瞬間扭轉局勢拿到了輿情的主動權,將此次輿情危機平滑的化解,對其他企業的輿情應對,有非常好的參考作用。
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