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2019年1月16日，據海淀法院官網消息，因認為“即刻”APP未經其授權，擅自向公眾提供2018年俄羅斯世界杯比賽畫面動圖點播服務，構成不正當競爭，央視國際網絡有限公司將該APP運營商上海若友網絡科技有限公司訴至法院，要求賠償經濟損失及為維權支出的合理費用合計500萬元。

17日午間，即刻app推送了此消息。

同日，即刻回應稱尚未收到法院通知。

1月16日，海淀法院官網發布消息稱央視網絡起訴即刻app，輿情萌發，隨后界面新聞、鳳凰網、36氪、中華網、@ZAKER、@36氪、@鋒潮科技、@虎嗅APP等各大媒體及官方微博紛紛報道該消息；1月17日，即刻app推送了此消息，之后即刻官微進行了回應，引起網友熱議，當日輿情達到最大；隨后輿情開始遞減，截至1月18日，輿情呈下降趨勢。

截至1月18日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞數據占比為78.62%，APP和微信分別占15.83%和2.3%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“網絡”、“央視”、“APP”、“世界杯”、“比賽”、“消息”等。

網友代表性觀點：

1.即刻的公關將起訴做成了廣告

@依見：這下好了，都知道即刻了。

@日子總那么長：這500萬的廣告費真值，要知道真的找央視打廣告可不是這個數。

@娛樂搶鮮報：只能說即刻的公關措施太牛逼，硬生生把起訴做成了廣告。

2.支持央視告即刻侵權

@章北海的羅輯：一碼歸一碼，央視告即刻侵權沒毛病。

@小小de海藻：版權問題還是需要重視的。

3.上傳gif不算違規

@死性不改嗎：要這么算?，抖音也得賠錢，因為世界杯期間，總裁那個定位球射門在抖音上大火。

@_Hudson_：用戶在即刻上傳gif都算違規了？這跟在朋友圈發世界杯的內容區別在哪？

輿情小結：

即刻面對央視的起訴，不僅沒有回避，還在其APP上推送了這一消息，相當于做了一波推廣，這讓網友對其產生了好奇，無疑是神來之筆。緊接著用官方微博發布了聲明，贏得了網友的好感，讓輿論趨于穩定，維護了公司的品牌形象。這次輿情風波不僅沒有損害即刻的口碑，還讓其被大眾熟知，網友紛紛調侃“這一下好了，全都知道這個APP，這500萬的廣告花得值呀”。我們從中可以看出，做好輿情應對，直面質疑是第一步。信奉“拖”字訣，一味逃避責任，回避、拖延、狡辯都是輿情應對中常見的敗筆。回避矛盾，不愿、不敢與外界正面對話，只會讓負面輿情滑向難以控制的境地。

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