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云南白藥牙膏風波再起。近日，曾在一個月前起訴云南白藥涉嫌“虛假宣傳”、索賠3.15元的律師劉高稱，云南白藥針對中美市場實行“雙標”：美國版牙膏不含氨甲環酸。云南白藥回應：為搶占海外市場先機，目前出口美國的牙膏屬普通化妝品，故不含氨甲環酸。

11月20日，新浪財經發布消息；隨后鳳凰網、東方財經網、騰訊網、網易、新浪網等各大媒體紛紛報道該消息，輿情持續攀升；隨后輿情曾下降趨勢；11月25日梨視頻報道云南白藥進行了回應，輿情上升，到11月26日，輿達到最高峰；接著輿情持續下降，截至11月27日，輿情整體呈下降趨勢。

截至11月27日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是微博、新聞和APP。微博數據占比為38.38%，新聞和APP分別占32.77%和8.13%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“云南”、“白藥”、“氨甲環”、“雙重”、“標準”、“美國”等。

網友代表性觀點：

1.“雙標”錯誤不在廠家

@長余量化投資：有多少廠家針對中美市場實行“雙標”？錯誤真不在廠家，廠家適應監管而已 ！

@老不老郁：在哪個國家銷售就執行哪個國家的標準沒錯啊！我國標準低是因為如果標準提高了，很多廠家會無法生產出符合標準的產品。生產工藝、設備和原材料以及檢驗手段都制約標準的提高。

2.問題出在政府政策上

@楊曉旭的微博：企業固然有問題，政府監管部門責任更大，國家標準制定的太低了。

@閃電-200107：問題出在中國政府的政策上，都不知道有多少企業這樣子了，內外雙標!都是給自己慣壞的!

3.云南白藥欺騙消費者

@追夢人57：為什么要做這樣對比，美國那邊他們是怎樣宣傳的我不知道，我只知道他們已經欺騙了中國的消費者，這就是不良的，沒有誠信的企業！

@何故十里風吟：這就過分了，我們這么信任國產大品牌就這么對我們？

4.太過小題大做

@拾花賣錢走天涯：我也覺得有些人小題大做了，而且就那劑量也就輕微出血的能有用，再說了醫生也都只敢說用這個只會掩蓋病癥，一些人就跟里面摻了毒藥一樣，國內藥監局也沒禁，真要噴就噴藥監吧。

@Rosin不是肉筋：氨甲環酸除了止血還能抑制長斑，并沒有什么顯著副作用好嗎。

輿情小結：

云南白藥官方的回應有一定的效果，將傾向導向國家標準，一定程度上緩解了輿論壓力。但“雙標”事件發生后，云南白藥官方隔了近五天才有回應，反應相當遲緩，讓輿論有了發酵的空間。正所謂好事不出門，壞事行千里。在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據。媒體、公眾及政府都密切注視公司發出的第一份聲明。對于公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生后，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）