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2018年10月20日晚間，微信公眾號“小聲比比”刊文《估值175億的旅游獨角獸，是一座僵尸和水軍構成的鬼城?》，指出主打內容生產的旅游網站馬蜂窩大量抄襲。文章揭示，馬蜂窩上2100萬“真實點評“，里面有1800萬條是機器人從競爭對手抄襲而來，甚至連抽獎活動中獎的都是抄襲賬號。10月22日，馬蜂窩對于這一傳言進行了正面回應。馬蜂窩的公告中指出，他們將對文中歪曲事實的言論和有組織的攻擊行為采取相關的法律手段。

10月20日23：22，微信公眾號“小聲比比”一篇《獨家|估值175億的旅游獨角獸，是一座僵尸和水軍構成的鬼城？》的文章引發關注，輿情開始萌發；隨后人民網、鳳凰網、新浪新聞、@頭條新聞、@新京報等各大媒體及官微紛紛報道該消息，引起網友熱議，輿情持續攀升；22日07:49，@馬蜂窩旅游回應稱“文中歪曲事實”，將采取法律手段維護自身權益；同日，微信公眾號“小聲比比”回應的馬蜂窩的公告，并調侃稱“四人團隊是叫有組織攻擊”，稱曝光馬蜂窩純屬順手為之，當日輿情達到最高峰；截至10月23日左右，隨后輿情逐漸呈現下降趨勢。

截至10月23日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞數據占比為64.98%，APP和微信分別占24.02%和4.68%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“馬蜂窩”、“點評”、“造假”、“內容”、“文章”等。

網友代表性觀點：

1.數據造假是常態

宛渠遺民：網絡平臺數據造假難道不是常態嗎。

勸所有人善良：這些平臺造假不是很常見嗎？微博熱搜熱門指數百度熱搜百度指數，各大視頻網站播放量，美團，大眾點評，豆瓣等等，哪哪都有造假數據，哪哪都有水軍，然而并沒有人管。

2.法律監管存在空白

記者-薛洪濤：目前，絕大多數網絡大數據都不需要報送，也沒有部門負責，可謂法律上的空白，更沒有中立的社會組織對此進行行業內確定標準。現行法律法規也很滯后，也并沒有對大數據的生產、發布和使用作出規定，更沒有對虛假數據進行處罰的相關條款。

3、不在意是否造假

趙偌諳：雖然馬蜂窩數據造假不對，不過微博和淘寶的僵尸和水軍多了去吧，怎么沒人叫板這倆啊，他們可都是僵尸和水軍的鼻祖，而且馬蜂窩所帶來的便利完全不能否認，確實很好用啊！

MooMoo莫莫：我自己覺得評論造假無所謂，只要購買的產品能兌現就可以了

4、支持揭露數據造假

LifeKills：馬蜂窩數據造假這件事，我不負責任地站一下梓泉。雖然篩選信息的真偽是我作為一個現代網民被迫承擔的責任，但不代表我樂意做這種事。

5、不能把潛規則當規則

向小田：馬蜂窩的這些評論，大多用爬蟲抓取其它網站數據，輔以人工加工，這種操作模式在創投圈幾乎已經是見怪不怪了。然而時間長了，大家都把潛規則當規則，反而忘了什么是正確的事什么是錯誤的事。

盒飯飯飯盒：馬蜂窩造假事件最讓我震驚的是大眾對于造假行為接受度如此之高，“只要現在沒有損害我自己的利益就不是什么事”。

輿情小結：

“馬蜂窩”被捅后，公關未取得好的效果。官微發布的聲明中并沒有對其抄襲搬運評論的情況做出致歉，顯然缺乏誠意，對公眾來說很不友好。對比爆料人“小聲比比”回應的題為《我承認，我們是有組織攻擊馬蜂窩的》的文章，馬蜂窩的公關態度太過強勢、高冷，易引發網友的憤怒和質疑。對此，馬蜂窩應該安撫公眾情緒，對于錯誤的行為誠懇道歉；馬蜂窩稱爆料人“歪曲事實”，對此應該引入第三方機構進行調查，避免自說自話，做到客觀真實、有理有據，挽回企業的聲譽。

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