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10月14日，有自媒體爆料，一對夫妻入住自如房屋半年后，偶然發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)竟裝有攝像頭，而且鏡頭正對著夫妻二人睡覺的大床。目前警方已經(jīng)立案，案件仍在調(diào)查中。15日，自如方面回應(yīng)稱，將積極配合警方調(diào)查,會對整個事情負責。

10月14日22：16，微信公眾號呦呦鹿鳴首發(fā)題為“實錄 | 自如房里的偷拍攝像頭 ”文稱自如租房里發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭,隨后鳳凰網(wǎng)、新浪新聞、中國新聞網(wǎng)、澎湃新聞等各大媒體紛紛報道該消息，引起網(wǎng)友熱議，輿情開始攀升；

10月15日19:09分，@自如客回應(yīng)房間攝像頭問題；15日22:16，@人民日報發(fā)布人民微評，再次引起網(wǎng)友關(guān)注，當日再次攀升。

截至10月16日，輿情總體仍呈上升趨勢。

截至10月16日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞是重要的信息傳播平臺，數(shù)據(jù)占比為74.19%，APP和微信分別占15%和5.47%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“偷拍”、“自如”、“攝像頭”、“視頻”、“設(shè)備”等。

網(wǎng)友代表性觀點：

1.希望好好調(diào)查

阿蘭達人：希望有關(guān)部門盡快調(diào)查處理，對這種行為堅決嚴懲！

雯鶯005：該好好查，太讓人沒安全感了。

2.自如在甲醛問題上說一套做一套

@香菇H小姐:我住過幾個自如房，期間也有歲月靜好的日子。我們憤怒的是，出了問題，自如CEO在微博面對公眾說一套，事實上做一套。說什么檢測報告陸續(xù)出來，其實并沒有，甚至租客主動索要都被拒絕。所謂給租客的權(quán)威報告就是管家一句話，“結(jié)果是及格的”。租客要求看報告，無一不被拒絕。

@你會不會忽然的出現(xiàn)v: 自如說可以申請甲醛檢測??我申請了一個月都沒來，之前也是說等的時候可以配一個空氣凈化器?，也沒有。真是呵呵，今年最倒霉的就是租了自如的房子，一堆破事。

3、擔心隱私安全

桑知葉未落：真的恐怖，現(xiàn)在去賓館都得撒么一圈，要不然被拍下來。

不離不棄唯云熙：這個太可怕了，讓我們這些租房的還能安心住下去了么，現(xiàn)在的人怎么什么下作的事都做得出來呢。

4、偷拍懲罰力度太小

陳浩南：這些年出了這么多的偷拍事件，說白了還是懲罰力度太小了。

巖涉：偷拍者就是行政拘留，作用不大。

5、不是自如的問題

香菇H小姐：其實我真的覺得自如在租房領(lǐng)域做的很良心和專業(yè)了，比那些什么破屋子，賴押金的不知道好多少倍。

是煥啊天哪：攝像頭這種不一定?，很可能是上一個租客留的。

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準的優(yōu)勢?？勺層脩粞塾^六路耳聽八方，在第一時間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）

輿情小結(jié)：

還未解決好甲醛事件，租房偷拍攝像問題又襲來，自如各種負面新聞挑戰(zhàn)著租客們的神經(jīng)。最初自如回應(yīng)攝像頭并不積極，“事發(fā)一周后，當事人夫婦還聯(lián)系到了自如公司的一位總監(jiān)，但該總監(jiān)表示，此事與自如公司沒有關(guān)系”，9月14日輿情爆發(fā)后才迫于輿論壓力回應(yīng)稱會負責，這反映了自如輿情應(yīng)對的能力有待加強。人民網(wǎng)評稱“消除問題需要態(tài)度，比態(tài)度更重要的是行動”，自如作為涉事方，正確的做法是積極主動的回應(yīng)問題，配合警方調(diào)查，證明公司清白，安撫租客，徹查其他房源有無類似問題。待調(diào)查結(jié)果公布后，出面道歉，給予租客一定賠償，挽回因負面消息不斷而受損的公司形象。