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3月4日，樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)情報(bào)顯示，當(dāng)天五件關(guān)治安暴力和安全事故事件在網(wǎng)上曝光，引起網(wǎng)友和媒體的圍觀和熱議。截至4日18時(shí)，五件治安暴力和安全事故事件的搜索指數(shù)達(dá)51021次，話題熱度指數(shù)持續(xù)高漲。

輿情事件一：西安工廠爆炸事故（搜索指數(shù)：15947）

3月3日下午，西安東郊某公司一廠房發(fā)生爆炸，周邊不少居民家窗戶玻璃被震碎。陜西省公安廳下午6點(diǎn)40分網(wǎng)上發(fā)布消息稱，15時(shí)15分，位于西安市灞橋區(qū)一工廠在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生爆炸，未造成人員傷亡。目前，事故原因正在調(diào)查之中。

3月3日下午3點(diǎn)左右，有西安東郊、北郊不少網(wǎng)友反映，聽(tīng)到一聲巨響，感覺(jué)到家里窗戶發(fā)生了震動(dòng)。隨后，西部網(wǎng)記者趕往事發(fā)地西安市灞橋區(qū)洪慶街辦岳家溝村。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，這家公司一間廠房的半個(gè)屋頂被掀開(kāi)，距離現(xiàn)場(chǎng)不到一公里的一戶村民家門窗玻璃被全部震碎，鋁合金窗框扭曲。村民稱，在聽(tīng)到一聲巨響后，很多人發(fā)現(xiàn)家里的玻璃都被震碎了。一位孫姓村民告訴記者，爆炸發(fā)生時(shí)有一大塊“鉛塊”掉到了自家院子里，后被廠里的工作人員收回。據(jù)記者觀察，村民中沒(méi)有人員受傷。

輿情事件二：桂林寶馬女被捅死事件（搜索指數(shù)：15800）

3月3日晚18時(shí)8分左右，廣西桂林一寶馬女于車內(nèi)被捅死。據(jù)廣西桂林市公安局消息，犯罪嫌疑人系一男子，大約35-40歲，身高約165CM至170CM。有目擊者反映稱，該男子身材較壯實(shí)，短發(fā)，身穿綠色薄棉衣、深色褲子。桂林寶馬女車內(nèi)被捅之后，有幾位好心人當(dāng)場(chǎng)追截作案男子，不料該嫌疑人搶奪了一輛紅色摩托車后迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。

案件發(fā)生后，引起了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視。警方接到報(bào)警后已立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展案件調(diào)查及處置工作。警方呼吁廣大民眾,積極通過(guò)110報(bào)警系統(tǒng)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)或提供線索。

輿情事件三：晉濟(jì)高速車禍引發(fā)爆炸事故（搜索指數(shù)：12745）

3月1日14點(diǎn)50分，在晉城市境內(nèi)晉濟(jì)高速公路巖后隧道發(fā)生一起交通事故，一輛拉煤車追尾一載有液態(tài)甲醇燃料車，事故引發(fā)隧道內(nèi)起火和爆炸。

據(jù)山西晉城市政府新聞辦消息，晉濟(jì)高速公路巖后隧道交通事故死亡人數(shù)上升至7人。目前，消防隊(duì)員繼續(xù)在隧道內(nèi)滅火降溫清理現(xiàn)場(chǎng)。截至記者發(fā)稿，事故已造成至少7人死亡，10人受傷，其中1人傷勢(shì)較重。

輿情事件四：邢臺(tái)鍋爐爆炸事故（搜索指數(shù)：4219）

3日上午11點(diǎn)40分，河北省邢臺(tái)市一供蒸汽鍋爐爆炸。鍋爐廠被夷為平地，周圍多戶居民住宅、廠房因爆炸損毀。官方通報(bào)稱，事故造成2死、2傷，1人失蹤。事故原因正在調(diào)查中。(

發(fā)生爆炸事故的供蒸汽鍋爐位于邢臺(tái)市東汪鎮(zhèn)趙麻村板材園區(qū)，周圍多為板材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工廠，輸送燃?xì)獾墓艿烂芗?lián)接。

輿情事件五：廣州地鐵踩踏事故（搜索指數(shù)：2310）

今天上午10時(shí)48分許，廣州地鐵五號(hào)線滘口往西村方向的列車車尾有兩名少年玩弄一瓶狀物，該物發(fā)出刺激性氣味。車上乘客在疏散過(guò)程中發(fā)生擠碰，致4人皮外輕微擦傷。民警隨后在現(xiàn)場(chǎng)找到該瓶子，初步查明是浙江一廠家生產(chǎn)的女性防狼噴劑。目前，警方正對(duì)該起事件作進(jìn)一步調(diào)查。

上午的五號(hào)線事故中，有多名乘客受輕傷。有4名乘客被送往荔灣區(qū)第二人民醫(yī)院，其中一名57歲男乘客頭部受傷，有2厘米傷口，醫(yī)生表示需要縫針；另有4名乘客被送市第一人民醫(yī)院，其中一名老太太無(wú)法站立行走，正在接受檢查。截止目前，至少8名乘客不同程度受傷。

輿情點(diǎn)評(píng)：突發(fā)事件頻發(fā)需做好輿情應(yīng)對(duì)工作

在3.01昆明火車站暴恐事件的輿情還未平息之時(shí)，4日五起治安暴力和安全事故事件的集中曝光，這對(duì)生態(tài)環(huán)境狀況、人類生命健康、社會(huì)財(cái)產(chǎn)和公共安全造成的嚴(yán)重?fù)p害和負(fù)面影響是可想而知。在如今這樣一個(gè)高度媒介化的輿論環(huán)境中，應(yīng)對(duì)輿論風(fēng)波，把握正確的輿論導(dǎo)向，對(duì)減緩乃至化解因突發(fā)事件引起的矛盾危機(jī)和負(fù)面輿論情緒有著重要的作用，如何做好突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)工作成為政府應(yīng)急處置中至關(guān)重要的一環(huán)。

做好突發(fā)事件的輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作，首先要政府部門在常態(tài)工作中與媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，定期發(fā)布消息，加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情，實(shí)現(xiàn)雙贏。建立定期或不定期的新聞發(fā)布會(huì)制度，主動(dòng)、誠(chéng)懇地加強(qiáng)與媒體的溝通，充分向媒體提供政府工作信息，達(dá)到實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)和占領(lǐng)輿論陣地的目的。其次，制定突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道實(shí)施辦法，一旦發(fā)生突發(fā)事件，即可啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即設(shè)立媒體服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌做好媒體服務(wù)工作，抓好新聞管理、新聞發(fā)布、記者接待等事項(xiàng)，及時(shí)向媒體提供相關(guān)信息，并盡最大努力向媒體提供方便的采訪、報(bào)道服務(wù)。通過(guò)與媒體的合作，及時(shí)發(fā)布官方信息，最大限度地控制危機(jī)信息傳播，化解或減少因事件危機(jī)造成的損害，引導(dǎo)輿論朝著于正面的方向發(fā)展。