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一、輿情概括：

全球最大乳品集團之一的法國奶粉制造商拉克塔利斯（Lactalis），旗下產品疑令當地26名嬰幼兒食用后生病。該公司與法國衛生當局擔心產品受沙門氏菌污染，于10日宣布全球大規模回收。

12月11日，因為此次涉及沙門氏菌污染的“毒奶粉”涉嫌流入中國、巴基斯坦、英國等法國以外的國家，更是瞬間引發了業內外的更多討論。

根據法新社報道，蘭特黎斯集團公司發言人納雷（Michel Nalet）接受法國多家媒體采訪稱，“接近7000噸”的產品可能遭到污染。

二、樂思軟件輿情監測大數據

1.輿情構成媒體類型圖

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在法國“毒奶粉”事件輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據57條，占比39.58%，其次是微信，數據28條，占比19.44%，排在第三的是搜索引擎，數據20條占比13.89%。主流媒體成為此事件的主要傳播和構成媒體，網絡媒體則是網友的重要討論平臺。

2.新聞網站報道排行榜

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在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的是微信，數據為221條，是這次事件主要的網友熱議平臺，排在第二第三的是百度貼吧和新浪微博，數據分別為216條和130條。除此之外，今日頭條、百度、搜狐網、新浪新聞、網易新聞等都是此次報道的重要的新聞來源網站。

三、輿情熱議

1.媒體聲音：

涉毒奶粉的法國乳企被暫停入華 喜麗雅、貝果、多個品牌受到影響——今日頭條

法國毒奶粉擴大召回范圍 奶粉怎么選——99健康網

法國蘭特黎斯奶粉擴大召回范圍,毒奶粉對兒童的三種危害別忽視!——百家號

法國“毒奶粉”擴大召回范圍 涉及中國有37批次——中國嬰童品牌網

歐洲又現“毒奶粉” 拉克塔利斯召回12批次一段嬰幼奶粉——閩南網

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2.網友聲音：

不是進口的就都是好的——毒雞湯郵局

現在什么都參假，孩子服用的東西希望可以嚴格排查——姜亦琛

有問題立刻處理，不護短。——森林的泰山

崇洋媚外要改了。——喜歡倒著仰泳0

現在好多東西都參假。——姜亦琛

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四、相關消息

12月5日晚，中國國家認證認可監督委員會官方網站更新了法國嬰幼兒配方乳品生產企業在華注冊名單，其中注冊編號為“FR 53.084.014 CE”的企業CELIA-LAITERIE DE CRAON信息被標紅更新，顯示“自2017年12月5日，暫停在華注冊資格”。這意味著，在再次獲得許可之前，該企業暫時失去通過官方渠道對華出口其生產的嬰幼兒配方奶粉的權利。

五、輿情應對建議

企業：

1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

六、輿情分析

沙門氏菌，它并不是特指某一種細菌，而是指一群寄生在人類和動物腸道中，生化反應和抗原結構相關的革蘭陰性桿菌，根據新的文獻資料，沙門菌屬細菌的血清型已經達到2463種，這些細菌廣泛分布在自然界中，包括所有脊椎動物的腸道和很多種類的節肢動物中。

根據DNA同源性，沙門菌屬又分為兩種，即腸道沙門菌和邦戈沙門菌，其中腸道沙門菌又分為6個亞種，大多數能感染人類的沙門菌血清型，約1400多種，都在第1亞種。

與成人相比，兒童的消化系統更加脆弱，所以一旦感染了沙門菌屬，有可能出現嚴重的癥狀，如果觸發了敗血癥，還有可能致命。——醫學原創故事會

作為一個有責任心的公司，這次奶粉召回就是一次負責的表現，及時防止對兒童造成更大的傷害。但我們希望，此類事件還是不要再發生了。

兒童需要我們大人們的守護，需要社會的關愛，讓他們少受傷害，健康成長吧！