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一、輿情概括：

5月31日下午,一位年輕媽媽到閬中市滕王閣幼兒園接女兒小花花時,發現女兒臉部紅腫、淤青。經過詢問得知,因小花花和另一個小朋友不守紀律,劉老師多次提醒后,兩個小朋友仍然不聽,劉老師就讓這兩個小朋友互扇耳光。

據悉，滕王閣幼兒園是閬中市教科局高標準規劃的一所公辦幼兒園。2016年8月29日，閬中市教育和科學技術局授予該幼兒園“閬中市示范幼兒園”稱號。接到情況反映后，滕王閣幼兒園負責人馬上展開調查。民警對當事老師也展開調查詢問。閬中市教育和科學技術局派出調查組前往該園，對該事件進行調查了解。

不久，許多網絡論壇相繼出現“滕王閣幼兒園老師讓學生互扇耳光，臉被打青”的文字和照片，引發網友一片嘩然，譴責之聲不絕于耳。

二、輿情監測大數據

1、輿情受眾分析

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“幼兒園互扇耳光事件”輿情受眾，年齡的分布中數據主要集中在25—34歲，占比50%。其次是19-24歲，占比36%。青中年成為該輿情的主要受眾；從性別方面分析，男性占比47%，女性占比53%，女性占比稍大于男性。

2、輿情構成媒體類型

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在“幼兒園互扇耳光事件”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據261條，占比49.81%，第二的是搜索引擎，數據136條，占比25.95%，排在第三的是微博，數據52條，占比9.92%。主流媒體成為此次輿情的主要構成媒體，網絡媒體起到輔助作用。

3、地域輿情圖

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在“幼兒園互扇耳光事件”輿情的分布中，輿情熱度最高的省份是四川省，地域輿情呈現紅色高亮顯示，輿情熱度持續走高。由于四川省是此次輿情的事發地，所以本省區域內輿情波動較大，發文較多。

4、采集來源新聞排行 TOP 10

????在“幼兒園互扇耳光事件”的新聞來源排行TOP10中，排在第一位的是中國青年網，共計21篇報道；排在第二的是金陵在線，共計17篇報道；排在第三的是中國網，共計15篇報道。此外，百度、鳳凰網、舜易、中華網、金投網、搜狐網、騰訊網都是該輿情傳播的重要新聞源。

三、輿情應對

學校方：

6月2日下午，涉事幼兒園召開該班幼兒家長會，園方負責人向受傷幼兒家長賠禮道歉。同時，幼兒園和派出所對劉艷玲進行了嚴厲的批評教育。責令其向受傷幼兒及家長賠禮道歉，并在全體教職工會及該班家長會上作深刻檢討。現受傷幼兒及家長情緒較穩定。劉艷玲對自己的嚴重不當行為也深感愧疚。

教育局：

6月3日，閬中市教育和科學技術局發布《關于網傳滕王閣幼兒園老師讓學生互扇耳光事件的說明》稱，該事件對幼兒身心造成了傷害，對教育形象造成不良影響。

經研究決定，責令滕王閣幼兒園依法解除與臨聘教師劉艷玲的勞動合同關系；責令滕王閣幼兒園向保寧教育督導責任區和市教科局作出深刻的書面檢討，并采取切實措施加強對教職工尤其是臨聘人員的教育管理；將此事件在全系統通報，警示各級各類學校吸取教訓，進一步加強師德師風建設，防止類似事件再次發生。

四、輿情分析

幼兒園教師讓學生互扇耳光事件一經爆出，立刻在網上掀起了軒然大波，網友一片嘩然，譴責之聲不絕于耳。由于該輿情火速的傳播，該涉事幼兒園成為眾矢之的，在這樣的輿論壓力下，作為責任方的幼兒園和教育局各自做出了相應的輿情應對。

從園方的輿情應對方式來看，危機公關還是做得可圈可點。首先召開該班幼兒家長會，由園方負責人向受傷幼兒家長賠禮道歉，站在受害者的角度表示情感關懷，有利于讓公眾接受自己。其次嚴厲批評教育了涉事老師，責令其向受傷幼兒及家長賠禮道歉，并在全體教職工會及該班家長會上作深刻檢討。較為合理的處置了責任方，大致達到公眾的心理預期。

教育熱點輿情事件過后，總有鍵盤俠會對教育局進行抨擊。從教育局的角度看，閬中市教育和科學技術局在事發后第一時間發布通知，給公眾一個真相，有效的擠壓了謠言的生長空間。其次責令事發單位深刻檢討解聘涉事教師，給了公眾一個交代，也給同類學校一個警示，總的來講輿情處置得體，有效的抑制了負面信息的擴大。

就事件本身而言，《未成年人保護法》也曾規定：學校、幼兒園、托兒所的教職員工應當尊重未成年人的人格尊嚴，不得對未成年人實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴的行為。學校、幼兒園、托兒所教職員工對未成年人實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格行為的，由其所在單位或者上級機關責令改正情節嚴重的，依法給予處分。所以作為培育下一代花朵的園丁，也應該時刻警醒自身。