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【輿情概況】

（視頻截圖）

近日，一段題為“云南導游強制消費買翡翠”的網(wǎng)傳視頻引起廣大網(wǎng)友的關注。在這段時長約5分18秒的網(wǎng)傳視頻中，一名女性導游在大巴車內向乘客告知了集合時間，同時還稱，游客買完翡翠后到她那里實名制登記，上報電腦系統(tǒng)。云南省旅發(fā)委15日晚通報，針對日前網(wǎng)友曝光的“云南導游強制消費買翡翠”事件，云南省相關旅游部門高度重視，隨即展開調查，擬對涉事旅行社處10萬元罰款，擬對涉事導游作出吊銷導游證的行政處罰。

【輿情大數(shù)據(jù)】

（1）關注人群屬性

從關注人群的年齡分布比例可以看出，20-29歲人群的關注度最高，占比44%，19歲以下和30-39歲年齡段位列二三位，二者占比相當接近，分別為20%，19%。從數(shù)據(jù)可以看出，80后和90后對此次關注度最高，他們也是出行的主力人群。從年齡分布來看，男性較男性的關注度高。

（2）輿情媒介分布

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根據(jù)樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，此次事件的主要傳播媒介是新聞媒體，媒介占比為62.87%，信息采集量為171條，緊隨其后的是微信，占比21.32%，信息采集量58條，而該事件直接相關視頻采集量為6個，占比2.21%。輿情事件的引爆點為網(wǎng)民上傳的視頻，視頻隨后呈現(xiàn)病毒式傳播，輿情熱度也隨之快速上揚。隨著官方公布調查和處理的結果，輿情熱度達到了高潮。

（3）關鍵字提取

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【輿情熱議】

有人認為處罰太輕

@ 黃玉萌：旅行社的罰款太少了吧，這樣的旅行社就應該讓他關門，留在貽害下一批游客？

@ 單身dog矯情不任性：這類黑心導游，我建議不是吊銷且禁止三年內不得申領，而是吊銷后終身不得申請申領導游證，且永久不得錄用！

有人質疑云南旅游亂象

@ 等待中的萌小喵：為什么云南導演都是統(tǒng)一口徑對不起4800萬人民？有什么部門培訓過的嗎

@ 老漢推車啪啪啪：云南不是早已經(jīng)不是人去的地方，一天到晚還是一群腦殘跑去挨宰，國內旅游已經(jīng)變質，嚇得寶寶還是去日本購物算了！

有人認為這樣治標不治本

@ IQ2008：治標不治本！運動式執(zhí)法，過后該咋樣還咋樣！

@ 人賤人愛的潔哥哥：一人買五千翡翠，十萬分分鐘回來，沒吊用

【輿情分析】

“云南導游強制消費買翡翠”事件發(fā)生后，該事件的相關視頻迅速在網(wǎng)絡瘋傳，事件輿情熱度迅速升溫。云南當?shù)毓俜綄Υ耸录⑽椿乇埽茄杆僬归_事件調查，在事件傳播初期伴以官方的明確表態(tài)，一定程度上對沖了網(wǎng)民激烈的負面情緒。

對此事件的傳播路徑進行分析發(fā)現(xiàn)，“云南導游強制消費買翡翠”事件發(fā)生9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游旅行團中。此段視頻拍攝于10月4日上午進世博園游覽前，視頻發(fā)布者為江西游客張某。10月10日,該視頻在朋友圈和微博等平臺上大面積傳播開來。從傳播的時間來看，特定事件在特定時間段內的傳播是最具殺傷力的，節(jié)假日期間傳播導游強制購物視頻顯然更吸引眼球，更容易被媒體和網(wǎng)友關注。當日，云南省旅游執(zhí)法總隊通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在某視頻網(wǎng)站發(fā)布“云南導游強制消費買翡翠”的視頻，云南省旅發(fā)委隨即要求昆明市旅發(fā)委展開調查，并嚴肅處理。

更為深入的事件分析，請點擊：輿情熱點分析-云南導游強制消費買翡翠