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一、事件輿情概況

據廣東公共頻道DV現場消息，日前，深圳的丁女士報料稱自己孩子就讀的幼兒園，提供的午餐里竟然有蛆蟲，這讓她又驚又氣。幼兒園安全負責人肖主任回應稱，應該叫做面蟲，高溫潮濕環境下產生的，是園方管理不善，存貯不當所致。

丁女士家住羅湖筍崗街道，有個4歲的孩子，在家附近的“采婷幼兒園”讀中班，一直以來孩子都得到了不錯的照顧。但9月22日那天，孩子班級的家長群突然炸開了鍋。群里的聊天信息稱，孩子們前一天吃的面條里，出現了蛆蟲。隨后還流出一張幼兒園生活老師所拍的照片。家長們的質疑聲此起彼伏，甚至還有人反映，9月21日當晚，自家孩子就肚子疼。有家長表示，小孩所在的班30多名孩子都吃了有蟲的面條。丁女士告訴記者，事情發生后，幼兒園園長在群里發布了一系列處罰信息，承認當天的面條確實出現了生蟲的情況，并表示，需要時間進行調查、處理。不過院方沒能出示相應的進貨單據給家長們看。

（圖1：面條里面蛆蟲圖片）

二、事件輿情監測數據

1、地域輿情分布圖

從地域輿情分布圖可見，事發地廣東省地域輿情呈灰色高亮顯示，成為了此次“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”事件的輿論主場。其次是河南省，輿情聲論排名第二，事件發生的場所為幼兒園，是社會輿論關心的核心區域之一，所以導致輿情更容易在網絡發酵。

（圖2：“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”地域輿情分布圖 ?單位：篇）

2、詞云圖

（圖3：“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”詞云圖 ?）

從詞云圖的數據來看，對于“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”的新聞，關鍵詞“幼兒園”、“家長”、“蛆蟲”字體最大，顏色最深，是輿情關注的焦點所在。

3、采集媒體類型構成圖

（圖4：“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”事件媒體構成類型圖）

從樂思軟件輿情監測中心的數據來看，“幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲”事件的傳播主體是新聞，占采集比例的62.22%。其次是博客和微信，采集數據占比達11.11%和9.25%。在輿情傳播的過程中，新聞媒體作為主流媒體引導輿論，有著強大引導力，因此在輿情應對的時候，應該好好利用主流媒體發聲，有效牽引輿情關注焦點和方向，將不同的分散意見和情緒宣泄引向理性建設性的軌道，最終達成社會共同的主流輿論。

三、網友負面輿論：批判幼兒園

@光明之子200202：《幼兒園午餐出問題 面條內生蛆蟲》良心何在。

@小小山2010：安全呢？？衛生呢？

四、輿情總結

幼兒是祖國的未來，一直備受社會關注，幼兒園的食品安全問題，做為社會緊繃的一根神經，更是一直牽動著人們的心。不久前哈爾濱的“冠童國際兒童成長樂園”因使用霉變大米、食品添加劑、過期醬油等違法違規行為被當地政府關停的消息還儼然未歇，深圳“采婷幼兒園”又前赴后繼趕上幼兒園食品安全的輿論風口，再一次讓食品安全問題暴露在公眾視野里。在幼兒園食品安全缺失的背后，是標準失守、管理失心、審查失效、監管失靈等一系列行業軟肋。

網絡輿情發酵后，深圳“采婷幼兒園”網絡罵聲不斷，負面輿論猛然激增，這讓幼兒園面臨著嚴重的信任危機和社會聲譽被毀的問題。事發后記者來到采婷幼兒園，值得肯定的是采婷幼兒園在媒體面前實事求是，沒有隱瞞面條出現蛆蟲的事實，并及時作出了相應的補救措施，收回了相關食物。

????在輿情處理的過程中，責任方信息的發布必須反應快速、準確權威，在第一時間主動說、盡快說、如實說。在社會質疑出現前，先把答案公之于眾，協調主流媒體把園方的聲音放大，同時引領自媒體理性盡責，盡量擠壓謠言的輿論空間。

????食品行業弊病來源已久，除了加強監管相關企業更要學會用“良心”賺錢。

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幼兒園午餐出問題 面條里面竟有蛆蟲