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【輿情概況】

（圖片源自網絡）

近日，死者黃某某因飲酒過量被送至昆明市平安中西醫結合醫院二樓急診科救治，因搶救無效，于當日23時45分死亡。家屬質疑醫院搶救不及時、用藥有問題等不讓拉走尸體。民警做了大量工作后，死者家屬同意走司法途徑解決，并將死者尸體運送至西郊殯儀館進行封存。13日，死者家屬邀約61人，駕駛10多輛車圍堵醫院大門，并采取在醫院大堂掛布標、擺放花圈的方式討要“說法”，擾亂醫院正常秩序。對此，西山區警方對醫鬧采取“零容忍”態度，一次拘留61人。到20日，其中55人結束行政拘留。

【輿情大數據】

（1）輿情采集趨勢

從采集趨勢圖可以看出，本次輿情事件的相關信息采集量呈現先升后降的趨勢。自21日新華社發表“昆明警方處置醫鬧一次拘留61人”的文章后，國內主流媒體新浪，搜狐，人民網等迅速轉發，做出相應的跟蹤報道，隨后網民紛紛加入，輿情熱度暴漲。22日輿情指數達到最高點。隨著事件處理的告一段落，輿情熱度逐漸消減。

（2）輿情媒介分布

從媒介分布可以發現，新聞量最多，達到158條，占比45.66%，微博次之，信息量為78條，占比22.54%，貼吧以33條信息量，占比9.54%名列第三。從圖表中的數據可以發現，網民和新聞媒體的媒介占比旗鼓相當，微博，貼吧，微信，論壇四大網民平臺的信息量為160條，與新聞媒體的信息量不相上下。因此，此次事件為網民和新聞媒體相互聯動的輿情事件。

（3）輿情關鍵詞

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【輿情熱議】

@嗶了狗的人：如果死人都得找醫院賠錢，那醫院還開的起么？醫生還敢救治病人嗎？

@云尖舞：我怎么看，我希望不只是刑拘，還要賠償醫院所有被耽誤工作和看病的醫生和病人。

@野豬林C_Q：中國要成為負責任大國，其主流民意必須是法治，絕不允許“打、砸、搶、鬧”等流氓行為橫行，從這個角度上講，對于類似“醫鬧”這種行為，必須依法嚴厲打擊，不能再搞“高高舉起，輕輕放下”的游戲了，那樣的話，就是對國家和人民的犯罪。

【輿情分析】

在本次事件中，西山區警方表現雷厲風行的辦事風格，贏得輿論的一致好評。針對死者家屬認為醫院搶救不力，不愿運走尸體的行為，警方采取逐步勸解的做法。而對于家屬后采取的擾亂公共秩序的醫鬧行為，為了維護醫院的和病人的正當利益，避免輿情的進一步升級，警方迅速做出反應，把鬧事人員全部拘留。警方的做法有力避免了突發事件演變為輿情危機。但是，此次事件也暴露出警方輿情應對機制存在的不足。

詳細的事件分析及輿情應對策略，請點擊：輿情熱點分析- 死者家屬叫10多輛車圍堵醫院