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一、事件輿情概況

2016年8月22日，就職于中國太平洋人壽保險股份有限公司深圳分公司的中南財經政法大學畢業生李焓，疑在公司宿舍燒炭自殺，結束了自己23歲的年輕生命。

網絡上傳出李焓的遺書，白紙黑字清晰可辨：“下輩子還要做太保第一帥，此生無悔入太保！”而此時距離他入職公司僅1個月18天。

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二、事件輿情監測數據

1、詞云圖

（圖2：“畢業生燒炭自殺”事件熱詞云圖）

經過詞云圖分析，“畢業生燒炭自殺”事件字號最大、出現頻率最高的詞有：李焓、深圳、燒炭、家人、父親、名校等。這些關鍵詞在此事件中的重要性也不言而喻，公眾關注的焦點和輿論也在此聚集。

2、采集構成類型圖

從樂思軟件輿情監測中心的數據來看，“畢業生燒炭自殺”事件的傳播由主流媒體引導，新聞占據來源數據的34%，采集數據達2,971條。其次作為網絡媒體的主力軍，貼吧群組和微博也承擔著傳播的責任，采集數據占比分別達22%和20%。三大媒體類型就已經占據了采集數據的74%，很大程度上掌握了該事件主流輿論。

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（圖3：“畢業生燒炭自殺”事件媒體構成類型圖）

3、指數概況圖

從360指數概況圖來看，最近7天，關鍵詞“畢業生”搜索指數497次，搜索指數環比上升4.38%，媒體關注度在8月23日達到頂峰數據14,890次；另一個關鍵詞“燒炭自殺”搜索指數209次，搜索指數環比上升438.28%，搜索指數趨勢在8月29日達到頂峰，共計727條。

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（圖4：“畢業生燒炭自殺”事件指數概況圖 ?單位：篇）

4、地域輿情分布圖

從地域輿情分布圖可見，李焓就職的中國太平洋人壽保險股份有限公司的分公司在深圳，所以作為事發地點廣東省地域輿情聲量最高。其次是河北省和北京市，總體來說沿海地區輿情關注度更高，對新聞熱點和新鮮事物的渴求更明顯。

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（圖5：“畢業生燒炭自殺”地域輿情分布圖 ?單位：篇）

三、網友熱議

1、對李焓的死感到惋惜

@墨明棋妙_84242：兄弟，在天朝賣保險沒前途的，換份工作多好，何必去見上帝？

@暮水藍嵐：抑郁癥得看醫生啊，很多時候病人都以為自己能挺過去，其實一個人很難的，請正式抑郁癥。

@Freda含:天啊，真的除了惋惜無法表達出別的情感了.

2、對死因的猜測

@玥瑪鎖具：現實與理想的差距殺死了他：名校畢業卻比初中高中畢業的業績還差，巨大的心理落差。或許他沒有找對適合的工作崗位。

@小巷里的貓2011:這失戀的吧！

@茗馨Smile:只是工作一個月就自殺，這說明他自己本身的問題大一點.

3、對保險行業的吐槽

@碎念悠悠：我上個月去平安保險培訓了大半個月，保險理念我接受，但受不了銷售方式，加上社會對保險業的普遍偏見，我深知自己沒有這個能力，所以盡早抽身了！

@躲在樹上扔磚頭：做保險 ?壓力太大了 ?一個剛畢業的 ?很難調整過來！

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四、輿情總結

近年來，“大學生自殺”已經不再是什么罕見奇聞了，網絡不乏各種新聞，每一次輿論的掀起，火熱程度有高有低，貼著“名校畢業生”的標簽，這樣的死亡更容易引起公眾的惋惜。事情已經過去了一周，新聞熱度也在漸漸下將，對李焓死亡原因的猜測成為了后期輿論的聚焦點，作為當事公司的太平洋保險自然也被推倒了輿論的風口浪尖之上。

在突發事件面前，企業應該如何平息負面風波，引導主流輿論呢？樂思輿情監測中心結合此次“名校畢業生燒炭自殺”事件太平洋保險公司的危機公關做簡要的分析，建議僅供同類型公司參考。

1、事發后，作為主流媒體的南方日報及時抓住新聞熱度，進行了相關報道，隨著其他主流媒體和網絡媒體的加入，“名校畢業生燒炭自殺”事件成功的登上了新聞頭條。在這之前作為當事公司的太平洋保險公司并無任何措施，也沒有及時發布官方消息。

建議：在危機出現的最初12-24小時內，消息會象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通，講清楚事實真相以及處理方式。

詳細解析請看：解析名校畢業生自殺事件

?樂思輿情監測中心（www.07zn.com）文章，轉載請注明出處，謝謝！

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