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【概述】本報告以 “準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件為監(jiān)測對象，跟蹤監(jiān)測了2016年8月21日到8月24日網(wǎng)絡(luò)輿情形態(tài)，數(shù)據(jù)來源于樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

一、事件輿情概況

即將踏入大學(xué)的18歲山東羅莊女孩徐玉玉，19日接到了一通詐騙電話，結(jié)果被騙走了上大學(xué)的費(fèi)用9900元。得知被騙后，徐玉玉傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，但仍不幸于21日離世，讓人扼腕。

媒體同時了解到，徐玉玉的同學(xué)也接到了類似的詐騙電話，不少學(xué)生和家長開始感到疑惑和不安：“我們的信息是怎么泄露的?”、“為什么她需要助學(xué)金，騙子就找來了”、“很多推銷電話，知道的(信息)還不少”。她的同學(xué)們仔細(xì)回憶了可能泄露信息的節(jié)點(diǎn)：“高考報名、不作弊保證書、十條警戒線，都填了家長的手機(jī)號。”日常學(xué)習(xí)中，老師為了方便管理學(xué)生，還通過飛信，加了部分學(xué)生家長。

此后，“女孩被騙光學(xué)費(fèi)離世”的消息經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)逾千萬閱讀，與之相關(guān)的電信詐騙也再次被關(guān)注。

（圖1：徐玉玉在QQ空間曬出的大學(xué)錄取通知書）

二、事件輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)

1、采集趨勢圖

（圖2：“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件輿情走勢圖 ?單位：篇）

8月19日，“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)”事件一開始澎湃新聞和沂蒙晚報進(jìn)行相關(guān)報道，主流媒體掌握著發(fā)聲話筒，引導(dǎo)著輿論的發(fā)展。21日，被騙女大學(xué)生徐玉玉離世，一時間各大新聞媒體、貼吧群組、微博微信先后報道“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件。輿論關(guān)注度達(dá)到了頂峰，樂思統(tǒng)計數(shù)據(jù)共達(dá)25,150條。

2、地域輿情分布圖

從地域輿情分布圖可見，事發(fā)地山東省地域輿情呈紅色高亮顯示，成為了此次“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件的輿論主場。其次是廣東省，輿情聲論排名第二，廣東省作為前沿發(fā)達(dá)城市，信息更新?lián)Q代速度快，群眾對對新聞輿情的關(guān)注度更高。

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（圖3：“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”地域輿情分布圖 ?單位：篇）

3、人群屬性圖

（圖4：“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”人群屬性圖 ?數(shù)據(jù)來源：360指數(shù)）

從360指數(shù)提供的數(shù)據(jù)來看，對于“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”的新聞，女性的關(guān)注度要遠(yuǎn)高于男性，達(dá)到63%。女生相對來說心思比較細(xì)膩，感情比較脆弱，對于弱勢群體，容易表現(xiàn)更高的關(guān)注度。

4、采集媒體類型構(gòu)成圖

（圖5：“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件媒體構(gòu)成類型圖）

從樂思軟件輿情監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)來看，“準(zhǔn)女大學(xué)生被騙學(xué)費(fèi)后傷心猝死”事件的傳播主體是新聞，采集數(shù)據(jù)達(dá)9,107條，占比達(dá)到采集構(gòu)成類型的30.74%。其次是貼吧群組和微博，采集數(shù)據(jù)分別是6,242條和5,266條，占比達(dá)21.07%和17.78%。在輿情傳播的過程中，新聞媒體作為主流媒體引導(dǎo)輿論，有著強(qiáng)大引導(dǎo)力，因此在輿情應(yīng)對的時候，應(yīng)該好好利用主流媒體發(fā)聲，有效牽引輿情關(guān)注焦點(diǎn)和方向，將不同的分散意見和情緒宣泄引向理性建設(shè)性的軌道，最終達(dá)成社會共同的主流輿論。

三、網(wǎng)友熱議

1、批判中國教育體制教出的是低智商

@毛建華律師：一個高考5-600分的學(xué)生，居然被騙9000多元的學(xué)費(fèi)，猝死。一個不合格的教育產(chǎn)品，高分低能。

@用戶18462472：書都讀到那去了？這么簡單的騙局都不知道，走上社會怎么生活，現(xiàn)在的火車站周邊，旅游景點(diǎn)合法的騙子不知道有多少！有時間多帶孩子在社會上走走，學(xué)點(diǎn)實(shí)用生活技能！

1. 批判官方泄漏信息@漁人江南：最可惡的是泄漏信息的！保護(hù)隱私！@花開貴富：通信公司的巨頭們，為了點(diǎn)利益，凈騷撓電話。人民群眾舉報了，為什么不能停他的機(jī)，還實(shí)名制開戶辦卡，凈扯蛋。

   @游來游去35：中國的三大電信幕后詐騙者：移動，聯(lián)通，電信！！！國有企業(yè)，告他無門。

    

2. 言語激烈批判騙子@北京奧斯?jié)O具：必須抓到這個騙子，死刑，一個學(xué)生付出多大努力，才考上大學(xué)。@四葉草123536748：真想一腳踢死這些騙子，騙的錢去買個棺材睡進(jìn)去吧！

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