5月26日,由騰訊公司與蘇州市公安局聯(lián)合舉辦的首屆騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”峰會在蘇州成功舉辦。騰訊公司作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極倡導(dǎo)者和推動者,在峰會上針對當前警務(wù)工作中遇到的諸多瓶頸提出了針對性的解決方案。在峰會的智慧城市生活論壇上,諸多服務(wù)民生的“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”案例與產(chǎn)品更是高效實用,讓人眼前一亮。
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(“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”峰會主題)
“微信+民生”應(yīng)用民生,生活服務(wù)一鍵掌控
“兩微一平臺”作為“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”在智慧民生服務(wù)領(lǐng)域的核心承載平臺,包括了微信公眾號、微信企業(yè)號及微信城市服務(wù)三大核心內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計,目前全國公安微信公眾賬號超過1.2萬1,政務(wù)民生服務(wù)微信統(tǒng)一入口城市服務(wù)覆蓋363個,全國公安企業(yè)號達到389個,公安人員可通過微信企業(yè)號完成辦公交流、會議學習等警務(wù)流程的重塑工作,及時接收很多即時的工作要求、會議通知,為基層提供了更靈活的工作方式。公安的微信公眾號可以將機動車違法查辦、駕駛證狀態(tài)查知等車輛服務(wù),出入境網(wǎng)上預(yù)約、辦證查詢等出入境服務(wù),戶口遷移、新生兒登記、身份證服務(wù)等戶政治安工作推送至市民,市民則可以通過統(tǒng)一的微信城市服務(wù)入口進行辦理或查詢。
騰訊“兩微一平臺”的應(yīng)用,幫助警務(wù)工作節(jié)省了警力,提高了辦事效率,一系列與民生相關(guān)的服務(wù)都通過微信“一鍵掌控”,實現(xiàn)了“少跑腿、多辦事、不添堵”的便民服務(wù)社會價值。
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(騰訊兩微一平臺體系)
“微信+警務(wù)”多方深入應(yīng)用,展示特色工作能力
騰訊在推廣“微信+警務(wù)”的過程中,打造了一系列智慧應(yīng)用,在出入境服務(wù)、人口管理、治安服務(wù)、交通管理這些與市民日常生活相關(guān)的服務(wù)方面都取得了成績,而且微信在信息發(fā)布、公眾參與等方面的優(yōu)勢和持續(xù)開放強大的API接口能力讓工作得到有效保障,在打通非稅、實名驗證等政務(wù)服務(wù)專屬能力方面也提供了強大的支持力。
在智慧城市生活論壇中,各地警方重點分享了一些騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”產(chǎn)品落地的實際案例。
案例一:微信支付提升出入境服務(wù)效率
出入境服務(wù)的微信支付服務(wù)可實現(xiàn)居民出入境的預(yù)約受理、再次簽注辦理、證件費微信支付、微客服等一站式服務(wù),包括港澳、臺灣通行證,因私出國護照等,這讓出入境部門的辦理效率得到明顯的提升,辦證時間得到精簡,辦證流程更加簡單。
在出入境業(yè)務(wù)急速增長廣東,群眾辦證需求的快速增長與警力不足的矛盾日益突出。為此,騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”團隊與廣東省公安部門共同推出的出入境官方微信服務(wù)號。打通了微信公共平臺與出入境業(yè)務(wù)中的審核、支付等環(huán)節(jié),實現(xiàn)出入境服務(wù)在線支付。截至5月17日,“廣東出入境”微信公眾號關(guān)注人數(shù)突破9.6萬人。近兩個月日均業(yè)務(wù)辦理、進度查詢、辦證引導(dǎo)均在千人次以上。
案例二:微信報警助力化險排患
微信報警服務(wù)的上線更是為群眾報警和舉證等提供了全新便捷的渠道,群眾可將違法線索通過微信提交給警方,警方則根據(jù)群眾的報案及時化解險情、排除安全隱患。
與傳統(tǒng)接警模式相比,微信報警具有更全面反映現(xiàn)場情況、定位報警位置、及時固定現(xiàn)場證據(jù)、可以進行簡易警情處理以及保護報警人隱私等方面的優(yōu)點。在會議現(xiàn)場的案例分享中,欽州警方表示當?shù)亍拔⑿艌缶?wù)平臺”關(guān)注人數(shù)已達11300多人,至今共接受群眾報警1800起。
案例三:微信紅包獎勵調(diào)動群眾力量
微信紅包獎勵交通違法舉報也是會上提到的一大亮點。據(jù)介紹,用戶通過微信城市服務(wù)入口的“隨手拍”可進行違法舉報,通過審核的舉報用戶就會得到在線微信紅包獎勵,不但有利于提高舉報線索質(zhì)量,還能充分調(diào)動群眾積極性,發(fā)動群防群治力量。
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(微信+公安的多方深入應(yīng)用)
資料顯示, 騰訊目前已經(jīng)與公安部交管局、公安部出入境管理局以及20多個省市開展深入合作,與天津、西安等10多個地區(qū)有合作意向。未來,騰訊將攜手各地警方,把“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”業(yè)務(wù)推向全國各地區(qū),加快構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+城市的進程。
?來源:中國網(wǎng)