競爭情報的分析方法先講一個柯南?道爾小說《神探福爾摩斯》中的一個故事。一次,福爾摩斯去偵察一起賽馬失竊案。他在探案時發現,賽馬失竊的當晚,主人家的狗并沒有發出任何聲音。大家對此都不以為異,但他卻發現了其中的問題:如果不是一個和失主關系非常親密的人來此偷竊,一定會驚動主人家的狗。由此可以判斷,這匹賽馬一定是和失主關系密切的人偷的。通過這個線索,福爾摩斯很快偵破了這起盜竊案。我們從這個案例中學習到的是:要有對數據和信息敏銳的分析能力。
我們所處的時代是一個信息的時代,數據和信息可謂俯首皆是,有時甚至讓人無所適從。只有掌握從信息海洋中發掘有效信息,并加以分析利用的本領,才能成為一個合格的競爭情報專家。應用于競爭情報分析的方法很多,現簡要介紹以下幾種:
(1)SWOT分析(“S”指Strength,優勢;“W”指Weak鄄ness,弱勢;“O”指Opportunity,機會;“T”指Thread,威脅。)顧名思義,SWOT分析就是通過對產業、競爭者和自身優勢、弱勢的分析,發現產業和自身所面臨的威脅,找出產業和自身的發展機會。
(2)競爭者檔案(Competitor Profile):通過掌握競爭者的動向,制定出相應的戰略。
(3)前景規劃(Scenario Development):分析勾勒出市場的前景,制定出相應的戰略。
(4)戰爭游戲(War Gaming):把競爭策略放諸于非常接近于實際商戰的模擬環境中,找出策略的不足之處,并加以改進。(模擬分析)
(5)基準分析(Benchmarking):嚴格地測量一個公司的運作與業內最好公司對比的分析工具和過程。(對比分析)
競爭情報分析應該是基于對戰略的考慮,而不是毫無意義的數字計算練習,通過競爭情報分析應該得出具體的行動方案、計劃和目標,并且通過長期監測來確保準確實施。
在樂思輿情監測系統中,通過設置關鍵詞,就能夠監測企業自身、競爭對手、整個行業的互聯網信息,把信息有效的采集整合到平臺上,再做下一步的分析,為企業制定相應的戰略。