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一、旅游行業160315期熱點輿情話題

樂思輿情監測中心旅游行業熱點話題板塊數據顯示：2016年3月15日的熱點輿情話題分別是以下5條：

二、內容概要

1、加強在線旅游網站監管迫在眉睫

隨著移動互聯網普及以及居民消費觀念轉變，在線旅游(OTA)行業迎來發展的“黃金時代”。據《2015中國自由行市場研究報告》數據顯示，2015年，中國在線旅游交易市場規模已達4237.2億元，互聯網滲透率突破10%。

不過，今年以來，假機票、非法積分兌換、亂扣退改費用等事件不斷發酵，幾大航空公司相繼取消了與一些平臺的合作。根據人民網旅游“3·15”投訴平臺公布的2015年投訴數據，2015年針對在線旅游企業的投訴量達50%，攜程旅行網、去哪兒網、同程旅游網投訴數量居在線旅游企業前三位。投訴主要集中在機票和酒店領域，兩者分別占在線旅游投訴量的20.1%和25.5%。

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583483.shtml

2、希爾頓“免費房券”為何讓中國客人笑不出

3·15消費者權益日前夕，羊城晚報接連收到四五十條類似投訴，全部指向廣州多家希爾頓酒店。消費者投訴稱，花幾千元購買的希爾頓卓越俱樂部會員卡和禮券無法正常使用，特別是其中的“免費房券”，拖到過期變為廢紙也沒能預約成功。記者發現，從2012年起，北京、上海、廣州、深圳、大連、無錫等多地消費者都有類似投訴。

標榜卓越服務的國際大牌酒店希爾頓，為何無法兌現給消費者的承諾？

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583453.shtml

3、南航登機牌“明碼標價”　機票平臺清理代理商

3月14日，中國南方航空相關人士告訴澎湃新聞記者，目前廣州、深圳、成都、昆明、杭州、重慶、上海虹橋、西安共8個國內機場的南航柜臺辦理的登機牌印有機票含稅總價，這一措施將在國內其他機場陸續推行。

來源：http://www.traveldaily.cn/article/99930

4、山東省內旅游消費仍不盡如人意，消協建議加強監管

山東省消費者協會近日發布省內旅游消費體驗式調查活動情況。結果顯示，無論在吃、住、行、游、購、導等旅游過程中還是參團前后的服務中，均存在一些不盡如人意的地方。

來源：http://travel.people.com.cn/n1/2016/0315/c41570-28200546.html

5、華僑城文旅科技：借科技之力?布局主題公園

科技改變娛樂生活是時代潮流，越來越多的文化旅游項目借助科技手段和元素，實現了文化、創意與旅游的跨界融合，不僅取得了良好的市場效益，同時也推動行業的不斷發展。2015年10月30日，作為華僑城集團旗下文化科技板塊的主力企業和數字娛樂平臺，華僑城文化旅游科技股份有限公司（以下簡稱“華僑城文旅科技”）?掛牌新三板，成為華僑城集團旗下繼華僑城股份、康佳、華僑城（亞洲）之后的又一家公眾公司。

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3582931.shtml

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