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競爭情報工作就是建立一個情報系統，幫助管理者評估競爭對手和供應商，以提高競爭的效率和效益。情報是經過分析的信息。決策情報是對組織具有深遠的意義的情報。樂思網絡輿情監測系統就能夠幫助企業監測自身和競爭對手的網上信息，再通過評估和分析這些數據，從收集的信息中提煉出有價值的競爭情報，以供決策者決策。

競爭情報既是情報信息的采集與分析，又是情報產品即競爭策略或研究報告、系統、體系的產出與提供使用，因此它實際上是一個前后有步驟、相互有聯系的實施過程。開展或完成一項競爭情報工作，一般可以分為下列8個主要階段。

（1）調研本企業：競爭情報系統包括建立競爭力指標體系及調查有關數據、確定決定競爭力的關鍵主導產品、篩選主要競爭對手。

（2）調研競爭對手：競爭情報系統包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫，參加展覽（銷）會、發布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態信息。

（3）調研競爭環境：競爭情報系統包括國內外市場、技術發展水平、國家、地區、行業政策和相關法律法規，了解企業發展的機遇和受到的威脅。

（4）量化對比分析：競爭情報系統包括本企業與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數據的統計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。

（5）制定競爭策略：競爭情報系統包括在對比分析基礎上制定本企業的發展戰略、產品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議等，并完成相應的研究報告及附件。

（6）建立組織體系：競爭情報系統包括在企業內部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業今后能獨立開展持續不斷的競爭情報工作，而成為企業戰略管理系統的重要組成部分。它可建在規劃、研發、營銷部門，應有信息部門人員參加。而且最好由企業主要領導牽頭。

（7）建立計算機系統：競爭情報系統包括在企業信息管理系統（MIS）基礎上或獨立建立競爭情報計算機網絡系統，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現代化，真正做到跟蹤和預警。樂思軟件就擁有領先的采集技術，能夠全面的將信息采集，達到真正的跟蹤和預警。

（8）進行驗收改進：競爭情報系統包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質量和發揮更佳的作用。