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事件概況：

近日，有網友稱，百度公司封禁了百度血友病吧原吧主、小吧主的發言權和管理吧務權，讓自稱“陜西醫大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主。但該網友稱，這個所謂的“血友病專家”實為騙子，之前已被媒體曝光過，現在是花錢成為血友病吧吧主，試圖通過身份優勢獲利。

官方回應：

1月12日，百度對外宣布，所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。

1月15日，針對百度貼吧存在違法違規信息及商業化運作管理混亂、部分搜索結果有失客觀公正等有害信息的突出問題，國家互聯網信息辦公室約談百度公司負責人。

1月16日，百度再次對“血友病吧”一事作出聲明，表示“這一事件暴露了我們在貼吧商業化運營管理上的失責”“正在重審內部決策和審批流程，從源頭肅清問題，全面整改”。

1月17日，百度董事長李彥宏公開表態:將深刻反省，把危機變成機遇。

輿情傳播：

據樂思輿情監測系統1月20日的監測數據顯示，近日該事件被網友曝光后，媒體相繼報道，在網上迅速擴散，有鳳凰網、搜狐網、新浪網、新民網等超過200家的媒體報道了該事件，新聞量達1430篇，百度網頁搜索到100,000,000個相關內容。其中新浪頭條新聞的新浪官方微博也于17日14時26分發布了關于此事件百度創始人李彥宏的表態的新聞，截至20日11時，評論量為3828條，轉發量為1660條。該事件的輿論持續走高，主要是廣大網友認為百度的深刻反省的道歉誠意不足，引起網友憤怒，覺得百度只有反省沒有行動。

網友熱議：

@拉普達_80年代：谷歌搞量子計算機研究，你們卻在突破道德底線。同樣的搜索起家，谷歌會成為行業翹楚，我希望你們盡快倒閉！

@iamFA：不必陪伴了，我已經把手機里所有百度系的軟件全卸載了，同時我也改用必應和谷歌鏡像。雖然相對于百度的流量我這連滄海一粟都算不上，但我要表明一種態度，堅決抵制百度這種企業。

@娛樂圈招聘：十五年前，美國和中國，兩個搜索引擎公司幾乎同時起步，十五年后，一個在研究量子計算機的可行性，另一個在研究如何幫人賣假藥

@Charlie-A-L：百度把錯誤當成了危機，又把危機當成了機遇，至大眾呼聲于不顧。不就此深刻反思自己唯利是圖的本質，還想就桿往上爬！不要臉的本性再次暴露

@埖哚哚：封原吧主號?刪原吧主貼！賣貼吧！把貼吧賣給一些商人騙子賣假藥的去做吧主！！！！！

@FitDemo：谷歌都是世界第二大公司了，百度真的的是殘害百姓，全是虛假廣告。騙子。要是大家不去舉報，還不是繼續害人。

@趙蕾2014：這危機公關，做的還是不錯的。不過該深刻反省是企業價值觀，將貼吧商業化本身就是擦邊球，這根紅線怎么能擋得住利益的誘惑和飆升的業績。勿忘初衷，良心是比利益更重要的。

輿情觀察：

百度將疾病類吧出售給不法商家，給他們提供推廣的平臺，使得一些虛假廣告、虛假信息充斥其中，操縱貼吧非法牟利，侵害他人合法權益。這些都是引起網友憤怒的原因，讓一些真正需要這方面信息的人受到誤導。大企業要有大責任。百度作為中文搜索引擎的行業排頭兵，其所作所為深刻影響著業界秩序和生態，更加應該拒絕非法虛假廣告的推廣，而不是利用這個平臺為不法商家謀取利益，罔顧其他網友。沒有用戶十幾年的支持，百度不可能有今天。在賺得盆滿缽滿之時，不應忘記沉甸甸的社會責任。

樂思輿情監測中心（www.07zn.com）文章，轉載請注明出處，謝謝！