事件概況:
11月9日,到北京出差的張先生差點死在首都。當時他在飛機上突發腹內疝,這是一種急性腸梗阻,需緊急手術。可在飛機落地后50多分鐘,飛機艙門卻遲遲打不開,隨后上機的急救車醫生和空乘人員又因誰該把張先生抬下飛機起了爭執。他只得自己爬下舷梯爬上救護擔架,之后他三次被轉診,最后在醫生朋友的幫忙下,送到北大人民醫院急診科手術,以切除80厘米小腸才得以挽救生命。4天前,他拆了三分之二的線,回到沈陽的家。張先生說,“自己活下來了,所以寫下來,有多少人他即便活著寫不出來?!弊≡汉统鲈汉?,在微博上他把自己的生死遭遇寫成文字,引發熱議。
官方回應:
上午,首都機場醫院兩位負責人帶鮮花去他家探望,并兩次鞠躬向他表達歉意。兩位負責人表示,急救人員在飛機上不夠專業,應對突發事件亂了方寸,他們會徹底檢討;對于誰該抬張先生下飛機,他們將與南航共同協調,回復公眾。首都機場醫院兩位負責人還表示,愿對張先生補償或賠償,來彌補過錯,但張先生拒絕了。
此前一天,南航的兩位相關負責人、當機空乘人員等多人先后兩次來到張先生家向他道歉并進行慰問。送他的鮮花他留下了,果籃則堅決推辭。
南航表示會啟動調查,查清事情經過,避免類似的事情再度發生。同時,南航負責人也表達了希望補償張先生的意思,但被張先生反復拒絕。
網友熱議:
@CXGM2011:當時就在這趟航班上,感覺南航方面還有些服務意識上的問題。降落后那么久沒開艙門,卻缺乏及時的溝通說明。本以為會提前安排患者下飛機,走的時候發現還在機上,下去后才聽說各方還在互相推諉,也不曾想會有這么多的后續曲折。愿社會的預防機制越來越健全,每個人的生命都能有保障~
@小鈺微博:今天不關心不重視,有一天這樣的事就有可能發生在我們每一個人的身上!
@你也可以叫我先生:理解?道歉?補償?我想說,去你……,這有什么用?試想過去的每月每年他們都是這個態度對待別人,他們犯了多少錯?他們是小孩么原諒,這可能也是現在社會的一個現狀,希望就此世界會有一些改變就足夠!謝謝這個記者。
@肖小咪丶:在看到您的遭遇之前,我相信人性還是善良的,但是現在我發現現在的人性真的是可以冷漠到如此地步,想想就很可怕~
@齊殿天下S:@蘇小菲子:三個環節,航空公司,機場,急救中心或醫院。第第一個環節航空公司應對最積極其實責任也最小。機場只是道歉了下,遠不夠。急救這個環節看來問題最大,且黑。等繼續披露。這是很好的一個案例,展示出了非常清晰的社會緊急救助體系和環節。期待能推動社會進步。祝福早日康復。
@呆呆瓜想飛:是我說就應該告南航…看看人家外國機場被門夾賠多少錢…不當真哪都人家不當事…道歉,道歉有毛用…尼瑪,社會主義特色國家…國企出事了就會道歉…
@prinna_荔枝:有些評論簡直不能看!這些人心是怎么了?許久沒用是銹掉了,還是跟著地溝油拉出體外了!我也是個航空人,雖不那么一線,可也深知航空業的付出和不足。刷了這些年微博,也耳聞到國內有些急救的駭人聽聞的新聞。這些難道不都應從這次事件開始反思嗎?確實是個有理想的記者,慶幸活下來,否則就是個悲劇了
@NuageG15:南航真是有必要重視自身的素質了,在別人生死攸關當頭做出這樣的事情,我想擱誰身上都不樂意,謝謝記者將這件事公之于眾,我們要維護自身的權益。