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導讀：5月19日，一則“麗江導游帶團時猝死”的事件在網上引發(fā)輿論熱議。在近期“云南女導游罵游客”事件剛剛平息，當輿論對導游不滿情緒還未消除時，“麗江導游帶團時猝死”引來輿論對導游認知的改觀，網友紛紛表示導游職業(yè)其實不易，更有不少聲音表達對當前工作壓力大的不滿。

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一、導游帶團猝死只因太累

中新網昆明5月19日消息，在云南頻發(fā)旅游事件而導游與游客關系受到關注之時，19日下午，麗江一劉姓導游在玉龍雪山帶團過程中突然死亡，引發(fā)公眾熱議導游生存狀態(tài)。19日下午，有多名網友在微博、微信發(fā)消息稱，麗江一導游在玉龍雪山帶團過程中突然死亡。

據麗江市委宣傳部工作人員稱，該導游姓劉，系麗江中旅國際旅行社有限公司導游。其于19日上午帶領游客前往玉龍雪山，在等待游客觀看印象麗江過程中與另一名導游聊天時突然倒下，口吐白沫。經玉龍雪山醫(yī)務室人員搶救無效后死亡。目前，旅行社已成立應急領導小組，處理后續(xù)相關事宜。

二、導游帶團猝死獲得輿論同情

1.話題輿情態(tài)勢

據樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)對該話題的監(jiān)測數據顯示，截止21日16時，帶話題輿情傳播量為1239條，其中新聞報道693篇，占比53%。其次是微博一級關注413條，占比32%。從話題的輿情走勢來看，該話題輿情熱度仍然處在上升階段，不過整體輿情量偏小，出現負面次生輿情危機可能性較小。

2.網友觀點傾向

同情導游工作的艱辛

@ 紫荊開過：不是連續(xù)三天早起，而是每天奔波勞累，沒有固定工資，的確是很辛苦的。

@ Mraio男：導游是吃青春飯的，沒有身體趁早別干，留有青山在不怕沒材燒。替年輕人感到惋惜。

@ 何以笙簫默2018：導游的確很累，畢竟許多人認為掏了錢使喚人很自然，但是他們拿到的很少。人已經逝世了，就別再隨意評判了，尊重他人吧。

@ 白小莎123：人家五點多起來是到處陪旅游的人跑一天好不好，你自己出去玩一天都累，有沒有跟過旅游團的啊，行程緊的簡直要死，一天都在趕。

工作壓力大，過勞工作成社會常態(tài)

@ WLAN你lol：沒有人能在這亂世之中獨善其身。

@ 楓紅柚舞：IT行業(yè)，金融行業(yè)，科研行業(yè)，哪一個不辛苦。

@ 北宋到南宋：除了貪官，這年頭誰都是拿生命在掙錢。

@ prince藍凌：只能說每一種職業(yè)都很艱難。各有各的苦，自己選擇的路，也只能咬牙堅持到底。

呼吁愛惜自己身體，珍惜生命

@ 哲宇金融P2R: 過勞死，每每看到這樣的信息，我就感到害怕和無助。

@ 我是Kylin和Corgi的媽咪：都以為年輕身體抗造，真不是了，好好愛惜自己吧。520還是愛愛自己吧。

@ 哇咔哇咔0012：現在年輕人在大城市的工作壓力是太大了，感覺看到這樣的信息后就有充分的理由給自己放假了。

@ Deartingtinggold：每個人體質不一樣，累加壓力長期對人是無法復原的損傷，身體總是會出問題的。珍惜生命吧，別再說風涼話了。

質疑猝死導游勞累不是唯一因素

@ 文文文文文文兒文：我為啥覺得怎么這么就死了，一定有別的病。

@ zhOu-lulu：絕對不止是五點多起床這么簡單、我上學的時候還天天五點鐘起來呢。

@ 賀哲格：普通百姓不都這樣活得嗎？說壓力大的誰壓力小呢？起得早就早點睡，猝死不可能單純因為起得早帶團，自己身體健康還是占主要因素，多多注意定期檢查，還是要有點自我關心意識

其他熱評觀點

@ 遠遠看伱：我天天這么早起床上班，已經7年，沒辦法，為了養(yǎng)家。

@ 郭繼耿和郭継耿：去旅游就應該睡到自然醒，除非心血來潮要看日出。

@ 美美的生活好好過：公務員就算是跳樓死了，估計大家的反應是畏罪自殺或者官場黑暗。

@ 朱屁特老板：現在的人心里真陰暗 非要說自己也這樣也沒死 好像死者很矯情一樣 人死都該尊重 現在的人什么素質 你沒死你牛逼 你快死吧。

三、導游猝死背后的行業(yè)反思

麗江導游猝死在帶團旅途中，消息一出立即轟動網絡，成為各大媒介關注熱議焦點之一，導游猝死引發(fā)輿論對導游工作艱辛的同情和對導游行業(yè)工作環(huán)境的吐槽。然而就在一周前，云南因為女導游辱罵游客而備受全國關注，導游也因聽慣了導游欺客宰客、見慣了導游強制消費行為而成為眾矢之的備受輿論譴責。而這兩件事件引起的輿情態(tài)度折射出了旅游行業(yè)內在管理亂象。

就像有評論指出，當今中國，旅游業(yè)已經成為拉動經濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要服務行業(yè)。然而，在旅游業(yè)中，導游和游客似乎永遠是一對利益矛盾體。之于游客，他們是能省就省，畢竟跟團旅游的大多不是什么大款，除了必須消費，沒多少人愿意額外掏可以不掏的錢。之于導游，他們是能賺則賺，畢竟大多數導游沒有多少工資，只能靠拼命帶游客進店購物掙人頭費，從游客的自費項目中提成獲取報酬。因此，關于導游和游客的“戰(zhàn)爭”始終就未平息，總有游客“見錢心情就好，不配合廁所都不讓上”式的抱怨，而導游也總以“起的比雞早、吃的比豬差、掙的比民工少、回家比小姐晚”來戲謔自己。

而弱化導游和游客之間的利益矛盾，一方面需要提高導游限入門檻，通過高標準讓導游行業(yè)從業(yè)人員更專業(yè)化，提升導游整體職業(yè)素養(yǎng)，整體拉升導游整體從業(yè)水平，塑造導游良好的社會正面認知。另一方面，完善旅游業(yè)法律法規(guī)，強化旅游業(yè)制度管理，把旅游行業(yè)競爭機制納入到合理正常的軌道上，通過一定的行政干預合理調節(jié)規(guī)范旅行社和導游之間的利益分配，一定程度釋放導游工作壓力。作為連接旅游業(yè)上下游的紐帶，導游的言行舉止和生存狀況都將直接關系到我國旅游業(yè)的整體形象和健康發(fā)展，營造合適的導游工作環(huán)境是旅游工作管理的重要部分。

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