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一、電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1124~30期顯示，本周電商行業相關輿情總信息116808條，疑似負面信息21549條，占總信息量的18%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現較大幅上升，疑似負面信息傳播主要集中在微信、新聞、論壇博客和微博平臺，聲量分布為12734條、2945篇、2712篇和306條。在眾多輿情話題中，“快的打車回應遭微信封殺”和“微博封殺“微信公眾號””受到較高的關注。

二、電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1124~30期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“快的打車回應遭微信封殺”話題的議論。該話題新聞報道量達782篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“微博封殺“微信公眾號””和“網絡訂餐平臺首張罰單:美團被罰2.8萬”也受到媒體的較大關注，分別以267篇和217篇的報道量位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、電商行業輿情關鍵詞：微信封殺快的

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1124~30期最熱輿情關鍵詞當屬“微信封殺快的”。11月21日起有用戶反映此前可以在微信分享給好友的快的打車紅包被微信官方屏蔽，從而導致用戶無法正常參與活動。該事件經媒體報道后引發輿論關注，微信封殺快遞話題也引來眾多網友的關注和評論。

1. 微信封殺快的話題概要

新浪科技訊 11月24日上午消息，快的打車今日就此前遭微信封殺事件發表聲明稱，騰訊微信封殺快的打車紅包分享功能對市場的公平競爭環境和用戶的正當利益造成傷害，嚴重違反了《反壟斷法》中的相關規定，快的呼吁騰訊履行開放的承諾，同時表示不排采取法律手段。

據悉，11月21日起有用戶反映此前可以在微信分享給好友的快的打車紅包被微信官方屏蔽，從而導致用戶無法正常參與活動。對此，快的方面公開聲明稱，騰訊應該履行開放承諾，將選擇權交由用戶。截止發稿時，微信方面暫未給出回應。

2. 微信封殺快的輿論熱議

@ 翔: 騰訊的公關是互聯網公司中最狗屎的。

@ 屋頂上的騎兵: 請負責反壟斷同志閱處！

@ 實名網絡營銷論壇：有了規模，微信就從顛覆者成了一個帶有明顯保守傾向的基礎服務提供商。快的打車不會是最后一家被微信選擇的封殺者，當這一幕幕平臺霸權行為成為微信日常基本動作時，一定會有一種新的顛覆性力量慢慢出現在它的面前。

@ njnu13新聞班： #快的紅包被微信封殺#沒有規矩，不成方圓，在微博和微信激勵競爭中，發改、工信等職能部門不能“坐山觀虎斗”，對于二者在競爭中出現的違法違規行為要嚴肅查處，絕不能搞些“旁門左道”，傷及人民群眾，切實維護市場的公德良序。

@ really_2011 ：微博封殺微信，微信封殺快的，互聯網撕逼比家庭劇熱鬧多了。”網友都不是傻子。封吧，封吧，封到有一天用戶的體驗沒有了，用戶就直接封了這些狗日的。看你們還打來打去。

@ 大夢如煙：即使微信封殺快的打車，我也依然會繼續使用快的打車，其實馬云也不是什么好鳥。網友說得好，一個是婊子，一個是當了婊子還要立牌坊。之所以用，是因為確實快，確實方便。唯一缺點:GPS定位不準。

@ 埃菲爾1990：你們怎么這么不要臉啊 自己沒錢， 斗不過快的打車，就讓你干爹微信封殺快的的紅包，然后把自己的紅包變成1元，世上怎么有你們這么卑鄙的公司啊 ！！！！！卑鄙下流無恥至極 我不是快的的人，我只是普普通通的用戶。

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