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一、1006~12期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1006~12期顯示，本周電商行業相關輿情總信息50950條，疑似負面信息6061條，占總信息量的12%。相比上周來說，本周電商行業輿情正負面聲量都出現一定幅度的回升。周三至周六連續四天的輿情聲量保持在8000條以上，周日輿情聲量出現冷卻，下滑至周一周二的水平。從本周電商負面信息來源看，微信、新聞平臺是電商負面輿情傳播的主要陣地。在眾多輿情事件中，“在線旅游網站返現催生腐敗”受到較高的關注。

二、1006~12期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1006~12期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“藝龍等在線旅游網站返現催生腐敗”話題的議論。該話題一周新聞報道量達82篇，登上電商行業新聞報道熱點話題榜第一位?！鞍⒗镒芳?000萬美元投資智能遙控應用Peel”和“百度控股巴西最大團購網站Peixe”也受到媒體的較大關注，分別以80篇和73篇的新聞報道量位居電商行業新聞話題榜第二、三位。

三、1006~12期電商行業輿情關鍵詞：返現腐敗

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1006~12期最熱輿情關鍵詞當屬藝龍、攜程、去哪兒網的“返現腐敗”問題。該話題首先由新華網報道引起，隨后各大媒體紛紛對事件進行轉載報道和評論，一周新聞報道量達82篇。對于在線旅行社利用返現搶占市場份額的做法，業內人士認為這侵蝕了連鎖酒店會員的利益，而且其中存在一些灰色地帶，容易滋生腐敗。

1. 在線旅游網站返現腐敗話題概要

國慶長假前后，藝龍、攜程、去哪兒網等在線旅行社的返現促銷方式遭到連鎖酒店抵制，各大連鎖酒店如華住集團、錦江之星、如家等都要求在線旅游網站停止相關返現促銷活動。

記者調查顯示，在網站上搜索北京一家商務酒店的房間預訂報價時發現，原價為４９８元／天的房間多個網站都給出不同的折扣，不少網站“立減２０元”。而藝龍網的報價是則是返現６０元。返現說明上寫著“登錄后使用藝龍消費券完成酒店預訂，離店后可獲取相應返現金額”以及“退房后登錄 藝龍旅行網 現金賬戶申請提現，提現后１０個工作日到賬”等等。

2. 在線旅游網站返現腐敗輿論熱議

網友：

網易上海市寶山區手機網友：返現不是很好嗎？便宜自己也不能便宜公司。

網易陜西省西安市手機網友：雖然也是為公司出差，但討厭這種虛高價格的行為。

網易福建省手機網友：官員挪用公款，所以員工也可以鉆空子？這它嗎有什么本質區別？

普通消費者還不如抵消降低價格更省事。從上到下都腐敗透了！

@ jingfengxx ：尼瑪的記者，有本事杜絕公款開房，拿返利說你馬比的事，回頭一取消，買單的又是老百姓！

@ hebmayvm ：挺好的啊，為什么只能讓公家占民眾的便宜就不能讓民眾占了公家的便宜?讓我想起了了幾年前atm機出錯取錢被判無期的那個案件，也只能呵呵了。

@ shslyx1978 ：感覺就是酒店的影響力不如網站，所以即使是會員價格比網站低 還是賣不過網站。 你要是酒店大堂價格就是你的網站價格，你再看看。

業內：

網站和酒店為了搶奪用戶進行價格競爭無可厚非，但是促銷折扣應公開透明，不能讓發票價格和實際價格有出入，讓“一些人占了公家的便宜”。而如果是想增加用戶粘性，酒店和網站都應該在提升服務品質上下工夫。價格戰說到底是“傷人一千、自損八百。”旅游網站和酒店可以提供額外的洗衣或行李寄送等服務來吸引消費者，“返現”這種競爭手段只能讓市場更混亂。

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