在互聯(lián)網(wǎng)媒介空前繁榮、媒體高度商業(yè)化的今天，社會(huì)“公器”的影響力越來(lái)越強(qiáng)大，信息借助新媒體平臺(tái)，傳播即刻遍及全國(guó)，輿論“殺傷力”越來(lái)越兇猛。這一時(shí)代背景下，一旦發(fā)生不良事件，極易吸引大批媒體的“捕捉” 報(bào)道以及招來(lái)網(wǎng)民的聚焦。特別是負(fù)面新聞如果沒(méi)有積極有效的應(yīng)對(duì)，很有可能引發(fā)影響深遠(yuǎn)的輿情危機(jī)，不利于事件的良性解決，同時(shí)傷及公信。
我們?cè)撊绾慰创?fù)面新聞
實(shí)際上，新聞并無(wú)正面、負(fù)面之分。早前時(shí)任國(guó)務(wù)院新聞辦公室主任的趙啟正就曾指出：“說(shuō)我們不好就是負(fù)面消息嗎？不是。應(yīng)從是否有利于人民的根本利益方面來(lái)考慮。”有學(xué)者認(rèn)為：“相反，照亮陰暗面，把一些不公正的事情暴露在公眾的審視下，從根本上來(lái)說(shuō)，是積極的行為。記者喜歡關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)中的那些裂縫，否則，他們存在的真正價(jià)值就會(huì)受到威脅。” 判斷報(bào)道的正負(fù)面問(wèn)題，最重要是看報(bào)道的利益落腳點(diǎn)與符合事實(shí)與否。另外，一些網(wǎng)民關(guān)心社會(huì)負(fù)面，更多是帶著一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的心態(tài)，看重的是負(fù)面新聞的積極面：即在于它因揭露丑惡和問(wèn)題所彰顯的警示功能和監(jiān)督功能。實(shí)際上，開(kāi)掘負(fù)面新聞的正面效應(yīng)，努力凸顯新聞的建設(shè)性效應(yīng)，記者也經(jīng)常碰到“度”的把握。
是什么成就了一些扭曲的負(fù)面報(bào)道
每種社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生，都存在著它的主客觀原因。一些媒體為什么愛(ài)揭地方政府與企業(yè)的“私”，并且揭起來(lái)越來(lái)越“瘋狂”。無(wú)非主要有以下幾點(diǎn)：
一是“負(fù)面?zhèn)鞑バ?yīng)”。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)外輿論更關(guān)注“負(fù)面新聞”是普遍的，好事不出門(mén)，壞事傳千里，打架鬧事、奇聞異聞往往比正常的新聞更能收獲收視率和關(guān)注度，這是一種現(xiàn)實(shí)。特別是快餐式網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，搶占信息與輿論制高點(diǎn)成為當(dāng)今媒體所不得不面臨的時(shí)代難題，撲捉負(fù)面、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自然成為一些媒體苦練的“內(nèi)功”。一些市場(chǎng)化媒體不得不迎合整體受眾的偏好，渲染負(fù)面新聞以獲取媒體話語(yǔ)權(quán)。
二是“盈利效應(yīng)”。當(dāng)前，媒體行業(yè)市場(chǎng)化程度不斷增強(qiáng)，彼此競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒體生存壓力較大。有分析文章就曾指出，很多媒體都是全員營(yíng)銷(xiāo)，造成了媒體人員素質(zhì)的下降，個(gè)別從業(yè)人員從中渾水摸魚(yú)而謀私；一些媒體則將廣告與新聞混在一起，負(fù)面新聞成為創(chuàng)收的利器。早前查出的一些違法網(wǎng)站，”刪除負(fù)面新聞”就是其“盈利模式”。
三是“鴕鳥(niǎo)效應(yīng)”。有不少媒體記者曾指出，“找到企業(yè)采訪，很多企業(yè)都不愿搭理；而一旦出了負(fù)面報(bào)道，就會(huì)重視起來(lái)”，這種敬酒不吃、吃罰酒的策略，在一些媒體廣泛使用。
同時(shí)，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部抱著“容不下一篇負(fù)面”的政績(jī)思維，愿意“挨刀”、“花錢(qián)消災(zāi)”也助長(zhǎng)了一些記者與媒介的不法行為。
如何妥善應(yīng)對(duì)“負(fù)面時(shí)代”
客觀地說(shuō)，雖然當(dāng)前各大媒體與網(wǎng)絡(luò)不斷注入社會(huì)“真善美”（僅新浪微博“正能量”詞頻高達(dá)1.5億條），強(qiáng)化了社會(huì)正面的弘揚(yáng)，但可預(yù)計(jì)，新聞負(fù)面與正面的博弈共存將是長(zhǎng)期的現(xiàn)象。為此，建議各方做好以下工作：
一是以開(kāi)放的姿態(tài)來(lái)對(duì)待媒體各類(lèi)報(bào)道 無(wú)數(shù)案例表明，在輿論監(jiān)督威力張顯（微博）的當(dāng)前，企圖“懶得理”乃至對(duì)立媒體的做法至少是不聰明的。在一個(gè)突發(fā)事件或曝光問(wèn)題面前，你越試圖掩蓋，媒體就會(huì)越炒作；你越拒絕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，網(wǎng)民就越想證明你有不可告人的內(nèi)幕。作為輿論話語(yǔ)權(quán)的把持者媒體與網(wǎng)絡(luò)，政府和企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)與之接觸打交道，構(gòu)筑一個(gè)媒體通道，與媒體保持良性互動(dòng)，拓展維護(hù)與媒體的合作關(guān)系。當(dāng)前國(guó)內(nèi)盛行的“XXX網(wǎng)絡(luò)媒體行”“XXX網(wǎng)絡(luò)人士論壇”便可借鑒。
二是善用官方信息發(fā)布平臺(tái) 負(fù)面信息的流竄往往是因?yàn)檎媛曇舻摹叭蔽弧薄Ｒ涌焱晟谱陨硇畔鞑ンw系，如官方網(wǎng)站、官方微博、新聞發(fā)布會(huì)等，通過(guò)這些權(quán)威平臺(tái)及時(shí)發(fā)布回應(yīng)信息，與公眾進(jìn)行溝通，反饋輿論對(duì)事件發(fā)展的各種質(zhì)疑。同時(shí)，通過(guò)針對(duì)負(fù)面信息的正面回應(yīng)，“以正視聽(tīng)”，達(dá)到強(qiáng)化輿論引導(dǎo)、贏得話語(yǔ)權(quán)作用。有網(wǎng)民評(píng)論就認(rèn)為，相對(duì)于“負(fù)面消息”，人們更關(guān)注的是政府對(duì)待“負(fù)面消息”的態(tài)度。媒體的知情權(quán)、公眾的監(jiān)督權(quán)應(yīng)該得到尊重。
三是做好負(fù)面報(bào)道的預(yù)警工作 做好預(yù)警工作是處置好負(fù)面輿情危機(jī)的重要前提。如利用與媒體的關(guān)系或者利用有關(guān)輿情監(jiān)測(cè)軟件，對(duì)各媒體的新聞報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與己相關(guān)的負(fù)面報(bào)道，并跟進(jìn)妥善處置，盡量壓縮負(fù)面?zhèn)鞑サ目臻g，以降低負(fù)面影響程度。
四是堅(jiān)決舉報(bào)與抗拒敲詐性負(fù)面報(bào)道 對(duì)于媒體正常的負(fù)面報(bào)道應(yīng)采取“包容”的態(tài)度，特別是要重視那些突出建設(shè)性的負(fù)面報(bào)道，借此強(qiáng)化自身的問(wèn)題意識(shí)。而對(duì)那些把社會(huì)“公器”變?yōu)椤袄?rùn)）器”，將信息變賣(mài)為生產(chǎn)力“快樂(lè)地奮斗著”的不法媒體與記者，當(dāng)事方應(yīng)盡量保留相關(guān)證據(jù)，通過(guò)行政或法律或社會(huì)公開(kāi)途徑予以堅(jiān)決的回?fù)簟?/p>
新媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)負(fù)面思維方式，適應(yīng)新媒體時(shí)期的媒體監(jiān)督環(huán)境，提高應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道的能力顯然更為迫切。我們要習(xí)慣媒體與網(wǎng)民的監(jiān)督熱情，變革傳統(tǒng)對(duì)待輿論監(jiān)督的思維，“容不下一篇負(fù)面”可否置換成“改進(jìn)每一項(xiàng)不足”，能否將“負(fù)面監(jiān)督”的敵意化為促進(jìn)工作的助推劑？對(duì)于發(fā)展過(guò)程中的種種問(wèn)題，應(yīng)有“太平美滿”的美好追求，也可有“問(wèn)題存在 但我們正在努力”的過(guò)程思維。誠(chéng)然，強(qiáng)化內(nèi)功才是輿論監(jiān)督年代的底氣之本。
來(lái)源：人民網(wǎng)
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