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2024年4月12日，中山市民程女士向南都記者報(bào)料，稱(chēng)自己在中山市優(yōu)悅城周大福珠寶店購(gòu)買(mǎi)的足金戒指佩戴不到2個(gè)月就出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，她懷疑是買(mǎi)到了假的戒指。為此，程女士向12345進(jìn)行投訴，希望能退款處理。中山市優(yōu)悅城周大福珠寶店代班主任金女士表示，該戒指褪色屬于正常氧化反應(yīng)現(xiàn)象，不接受程女士的退款要求。廣東周大福金行有限公司客服回復(fù)南都稱(chēng)，需要聯(lián)系分店了解具體情況。

4月12日前后，微博話(huà)題#周大福足金戒指不到2個(gè)月出現(xiàn)褪色#等上熱搜，引發(fā)熱議

新聞話(huà)題：

“不足兩月，足金戒指出現(xiàn)褪色”，周大福珠寶店稱(chēng)屬正常氧化——南方都市報(bào)

周大福足金戒指不到2個(gè)月出現(xiàn)褪色 門(mén)店回應(yīng):屬正常氧化不接受退款——中華網(wǎng)

“不足兩月，足金戒指出現(xiàn)褪色”，周大?；貞?yīng)——新晚報(bào)

KOL言論：

知惠說(shuō)1076萬(wàn)：說(shuō)到周大福，我上個(gè)月在他家官網(wǎng)下單了一條項(xiàng)鏈，買(mǎi)之前說(shuō)好次日發(fā)貨，然后幾天沒(méi)發(fā)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)讓我補(bǔ)個(gè)差價(jià)，補(bǔ)好了又一直不發(fā)，拖了我一個(gè)月，原來(lái)是因?yàn)榻饍r(jià)漲了，不給我發(fā)了。

勤奮de班長(zhǎng)748萬(wàn)：#周大福足金戒指不到2個(gè)月出現(xiàn)褪色# 中山市民程女士最近遇到了一件煩心事：她不到兩個(gè)月前在周大福珠寶店購(gòu)買(mǎi)的足金戒指竟然出現(xiàn)了褪色現(xiàn)象。這讓她不禁懷疑，自己是不是買(mǎi)到了假貨？對(duì)此，周大福珠寶店的代班主任表示，這屬于正常的氧化反應(yīng)，因此拒絕了程女士的退款要求。而廣東周大福金行有限公司的客服則表示，需要聯(lián)系分店了解具體情況。那么，這究竟是怎么回事呢？是金戒指的質(zhì)量問(wèn)題，還是商家的誠(chéng)信問(wèn)題？希望有關(guān)部門(mén)能夠盡快查明真相，給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)！

孤煙暮蟬737萬(wàn)：#周大福足金戒指不到2個(gè)月出現(xiàn)褪色#反正先鑒定一下到底是怎么回事，如果是假的就索賠。

網(wǎng)友熱門(mén)評(píng)論：

① 這哪里是氧化，這都掉皮了，這比地?cái)傌涍€地?cái)傌洶?/p>

② 對(duì)，就說(shuō)你碰到什么東西導(dǎo)致金子氧化，我以前買(mǎi)的掛墜也出現(xiàn)這種情況了，他們也是這么搪塞我的，我就尋思掛墜戴脖子上，放衣服里，難道還能被汗氧化了？？反正就是不退不換，就給重新燒了一下，還是有點(diǎn)痕跡。從那以后周大福給我勸退了！

③ 周大福買(mǎi)了一個(gè)月不到，醒獅的鼻子都掉了，然后拿去他們用回收價(jià)回收，讓我用買(mǎi)價(jià)重新買(mǎi)。

④ 行業(yè)出具不了檢測(cè)報(bào)告，消費(fèi)者更難了，真店賣(mài)假貨才最可怕。

⑤ 第一次聽(tīng)說(shuō)金子也能褪色的，漲見(jiàn)識(shí)了。另外先看看是不是自身的問(wèn)題，是不是不小心和不該碰的放一塊導(dǎo)致的，如果不是就得找柜臺(tái)好好說(shuō)道說(shuō)道了，要是以假亂真，故意欺負(fù)消費(fèi)者，那周大?？烧婢臀ｋU(xiǎn)了

4月18日前后，微博話(huà)題#周大福被指褪色足金戒指已退貨#?引熱議，但低于#周大福足金戒指不到2個(gè)月出現(xiàn)褪色#熱度

網(wǎng)友熱門(mén)評(píng)論：

① 周大福的產(chǎn)品，居然能出這樣的新聞……
這么高的金價(jià)，貴得離譜的工費(fèi)，然后還能出現(xiàn)這樣的質(zhì)疑，質(zhì)檢部門(mén)能介入系統(tǒng)的檢測(cè)或者抽樣一下不。 ?

② 作為一個(gè)具有影響力的品牌，這件事需要給個(gè)說(shuō)法的，退貨是在默認(rèn)什么嗎？ ?