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根據樂思輿情監測發現，近日關鍵詞“東方甄選”頻繁出現在網絡視野，而百度搜索指數更是在12日前后開始出現飛躍式攀升。在正面輿情不斷涌現的情況下，近日直播間出現的“壞品”輿情也開始出現在網絡視野。

6月20日前后，微博話題#東方甄選被投訴桃子霉爛長毛#登上熱搜，主要內容有“近日，北京市民小劉（化名）卻向紅星新聞爆料稱，6月9日，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后，小劉發現水蜜桃有約四分之一已經霉爛長毛。在向客服反映后，商家很快向小劉發起全額退款。”

企業在網絡上“暴露”指數越高，討論熱度越高，負面輿情信息的產生可能性也越高，因此做好輿情風險管理極其重要，樂思輿情認為大致可從以下三點出發：

1、建立聲譽風險管理組織體系實施全程化管理

企業的聲譽管理需落實到日常網絡監測、負面輿情窗口階段特別監測、以及敏感信息尤其關注等，同時對其是否存在聲譽風險、聲譽風險發生可能性及影響程度評價、聲譽風險決策、聲譽風險監測、以及事后風險報告等環節開展風險管理活動，做到企業活動與聲譽風險管理相融合。

2、分類實施聲譽風險管理措施

聲譽風險涵蓋了企業各個層面的風險管理要求，不僅需要企業有專門的聲譽風險主責管理部門，也需要專業的管理團隊實施分類管理。聲譽風驗與其他各類風險之間存在關聯性，任何風險發生都可能引發聲譽風險，聲譽風險主責管理部門將可能引發聲譽事件的各類風險分別類進行監控，根據不同的類別，施以不同的監控力度，合理地分配資源。

3、建立聲譽風險預警機制

聲譽風險從產生、積聚到形成，往往需要一個過程，且會事先通過一系列相關指標表現出征兆，包括生產經營方面，員工管理方面、社會形象等多方面，針對表現出來的指標現象，需對風險進行識別、評價，有利于對聲譽風險進行有效控制，這就需要通過構建風險預警機制來實現。